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等候已不再是一种煎熬

  • 发布时间:2014-11-18 08:33:07  来源:南昌日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  ——省精神病院将精神卫生科普宣教植入候诊等候服务流程

  “刚在候诊室看了医院特地挑选的精神疾病科普宣教片,再看看宣教材料,总算对儿子的病情有了一定的认识。医院这种方式挺好,一方面候诊时间很容易就打发了,另一方面在看医生之前我们对这个病有了进一步的认识,跟医生的交流也顺畅多了。唉,其实他出现那些症状的时候我早该把他送来的,可惜之前并不知道个性改变一段时间就要考虑是这种问题了,都怪我们没经验!”来自高新区艾湖村的李先根(化名)第一次带着儿子来江西省精神病院就诊,在懊悔不已的同时,对医院候诊健教工作表示了肯定。

  据悉,2014年以来江西省精神病院对医院的就诊环境与服务流程进行了大力改造与优化,不仅对精神科门诊及急诊的结构布局进行了大幅度调整与改造,还将门诊就医流程进行了深度优化,特别是在新改造的门诊候诊区构筑精神卫生科普宣教阵地,开展候诊健教工作。配置了电视、饮水机、等候椅以及健教资料架、室内宣传栏等基本设施,采取现场讲解、播放影像资料、发放健康教育处方等形式开展多样化的精神卫生健康教育。由于门诊患者及家属流动性较大,难以系统教育,因此在教育形式上采取滚动式、教育内容上侧重于普遍性,包括精神疾病基本概念、危害、防治管理办法,以及抗精神病药物治疗原则、管理和不良反应的处置等。同时在门诊设立健康咨询导诊台,由专人对咨询者提出的疾病和健康问题进行解答和就诊指导。此外,为加强住院大楼的探视管理,保证住院患者的查房效果,彻底改善住院大楼探视家属因等候产生烦躁情绪,进而违反探视制度、在查房时间强行探访的状况,该院在住院大楼一楼大厅设置了专门的家属探视等候区,购进了相应的设施设备,同时制定了每天的健康教育计划,并由专人负责探视等候区的健康宣教工作。

  该院在保障患者良好就诊秩序的同时,又进行了精神疾病的健康宣教,受到了病患家属的一致好评。如今,在江西省精神病院无论是候诊还是探视等候的时间,对于患者或家属来说,都不再是无意义的等候,而是一段有价值的科普之旅。(过江帆)

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