梨树供电加强故障抢修类工作处理能力
- 发布时间：2014-11-14 15:29:32 来源：中国电力报 责任编辑：罗伯特
中电新闻网讯 通讯员 王德楠 报道 为提升报修工作服务能力，做好年终服务冲刺，梨树供电分公司严抓故障抢修服务能力，力争把服务工作做真做实。
一是对负责SG186接派工单的计算机设备进行了更换，解决了设备陈旧带来的系统反应慢，接派工单超时等现象。指派专人负责日常软件系统故障处理，实行值班制度。发现问题及时到位处理解决，对不能解决的故障，及时与项目组联络，确保应对系统故障及时化解，避免因系统故障产生的超时现象发生。
二是提高生产人员服务意识。定期开展班组培训教育，从责任心和奉献精神抓员工素质提升。加强运检人员日常线路管理能力，避免同条线路多次重复停电造成的客户投诉事件发生。克服抢修服务工作点多面广的客观情况，一切以安全、快速恢复供电作为第一要务。
三是强化应急管理能力，不断完善分公司应急联动抢修机制。遇到恶劣天气造成的工单激增情况，合理调配生产专业员工，组建三支应急小组进行协同抢修，多线作战保障抢修及时率。定期开展应急联动演练活动，做到以练代培，增强员工间团队意识和协作能力，确保极端条件下及时恢复客户用电。
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