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网购商品为啥迟迟不到

  • 发布时间:2014-11-14 08:33:28  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  “双11”网购狂欢硝烟慢慢散去,买家开始陆续收到商品。但有不少买家反映,钱付了,商品也显示发货了,物流信息却迟迟未更新,一些买家怀疑:“这是不是遇上了虚假发货?”

  一名买家反映:“11日上午刚下单一会儿就显示发货了,但直到现在仍然是‘该订单暂无流转信息’,咨询卖家也无果。”这种情况对许多网购“老手”早已见怪不怪。

  一名淘宝卖家告诉记者,商品发货却没有物流信息,一种可能是商品正在分拣,物流信息还未上传,还有一种可能就是卖家只上传了单号,没有真正发货。之所以会出现这种虚假发货的情况,有两种可能:一是卖家供应不足,于是先点发货安抚买家,也希望能早一点到交易完成时间尽快拿到货款;还有就是卖家以极低的价格引诱消费者购买,但不会真实发货,这样即使消费者日后退款,也可以达到增加销量的目的。消费者如果碰到商家虚假发货等问题,可以联系商家所在购物平台的客服人员,要求客服人员协调解决问题,并及时申请退款,以免钱货两空。

  ■本报记者 肖琳亚

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