网购商品为啥迟迟不到
- 发布时间：2014-11-14 08:33:28 来源：天津日报 责任编辑：罗伯特
“双11”网购狂欢硝烟慢慢散去，买家开始陆续收到商品。但有不少买家反映，钱付了，商品也显示发货了，物流信息却迟迟未更新，一些买家怀疑：“这是不是遇上了虚假发货？”
一名买家反映：“11日上午刚下单一会儿就显示发货了，但直到现在仍然是‘该订单暂无流转信息’，咨询卖家也无果。”这种情况对许多网购“老手”早已见怪不怪。
一名淘宝卖家告诉记者，商品发货却没有物流信息，一种可能是商品正在分拣，物流信息还未上传，还有一种可能就是卖家只上传了单号，没有真正发货。之所以会出现这种虚假发货的情况，有两种可能：一是卖家供应不足，于是先点发货安抚买家，也希望能早一点到交易完成时间尽快拿到货款；还有就是卖家以极低的价格引诱消费者购买，但不会真实发货，这样即使消费者日后退款，也可以达到增加销量的目的。消费者如果碰到商家虚假发货等问题，可以联系商家所在购物平台的客服人员，要求客服人员协调解决问题，并及时申请退款，以免钱货两空。
■本报记者 肖琳亚
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