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畅通渠道 阳光信访

  • 发布时间:2014-11-14 08:29:32  来源:云南日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  今年10月中旬,法治官渡网刚刚开通,金先生就通过网站的“网上信访”栏目,在电脑上查询到了自己所反映问题到达相关部门的整个流程。

  法治官渡网以需要获取法律援助、司法公证服务、人民调解、社区矫正、安置帮教等主要人群,以及从事司法行政、法律服务、公证服务的行业群体为主要服务对象。官渡区信访局有关负责人表示,网上信访依托互联网信访受理平台,让群众多上网、少走访,形成网上受理、网下办理、网上回复的工作机制,让信访群众在网上可以查询、跟踪、监督、评价整个事项办理的全过程,真正打造“阳光信访”。此外,网上信访还可以积极引导广大群众通过法律渠道反映和解决问题,在诉求表达过程中做到依法有序维权。

  随着官渡区网上信访工作的开展,传统来信来访总量呈下降趋势,“网上信访”、“区委书记、区长信箱”等通过互联网信访则呈上升趋势。截至目前,官渡区“网上信访”栏目共受理群众来信328件,办结328件,办结率100%,满意率99.3%。该栏目已纵向延伸到区属8个街道办事处、横向延伸到区属42个部门,为群众提供了高效、便捷、低成本的信访平台,进一步提高了信访件受理效率,对拓宽信访渠道、化解信访问题起到积极作用。

  本报记者 李竞立

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