记者 李素平

　　近年来，银行一直试图通过客户分层来筛选和培育优质客户。今年以来受到资金成本攀高影响，储蓄存款大量流失，银行不得不增加对金卡客户的存款约束。

　　存款没达标，金卡悄然“变”普卡

　　“很多业务都是在这家银行办理的，理财、定投基金，当初给我办的是金卡，说是VIP有各种待遇，以前办业务都在取号机上刷V号，办业务有优先，今天去刷出来的，居然成了A号普通号。”昨日，长沙市民邹小姐惊讶地发现，自己的金卡待遇被银行悄然降级。“问网点工作人员，说是卡被降级了，因为存款没达标。估计是前阵子买车刷掉了一大笔钱，但办卡的时候并没有说可能会降级啊。”因为不再享受VIP待遇，以往半个小时可办妥的业务，邹小姐昨天花了2个多小时。

　　刚刚被单位更换了工资代发银行卡的教师黄女士也吐槽称，因为批量换卡，原本给学校老师办的都是金卡，最近因为自己把资金抽了一部分去股市，竟然被银行降了级，无法享受金卡服务。

　　记者近期走访省会部分银行网点了解到，类似的情况并不鲜见。在城南路上的某股份制银行红旗区支行大堂，告示牌上显示“金卡升级有礼品”，网点工作人员对此解释称，所谓“升级”其实是在年底前持卡人的卡内存款达到5万元以上，就可以获赠包括金币、套碗以及伞等礼品。

　　调整服务项目，金卡跨行取款不再免费

　　记者走访了解到，部分银行的金卡优待也面临着“缩水”。近期，有银行以公告形式调整了服务项目。如某股份制银行发公告称，从今年12月22日起，将调整部分服务项目。原本金卡可免收的同城ATM跨行取款、异地ATM跨行取款手续费，调整后将不在免费范围内，而只有黑金卡和钻石卡才有免收上述费用的待遇。

　　记者昨日致电该银行客服获知，此前该行的客户只需资产在5万元以上即可成为金卡客户，除了可享受同城跨行取款免手续费，在异地本行机具存款、网银转账以及短信通知等业务上都有更优于普通卡的优待。例如，本行异地机具存款，普卡需被收取交易金额的0.5%的手续费（10元封顶），网银转账业务，普卡也需收取2元/笔，短信通知普卡收取3元/月，而上述业务，金卡全部可免费。并且，金卡也并不收取小额账户管理费和年费。

　　客户金卡待遇被取消，银行怎样说？记者致电邹小姐反映的银行客服，被告知金卡需要满足明确的要求，该行是年日均存款需在20万元（含）以上，或者个人资产时点余额在50万元（含）以上。如果没有达到，一段时间内的确会被系统识别并降级。

　　金卡遭降级，原因来自存款流失

　　金卡优待被降级，原因无一例外是存款的流失。“很多金卡客户虽然开卡时达标，但后期使用卡片并不多，存款也慢慢减少，银行无法单方面取消其金卡资质，所以只能用升级送礼品的方式，来吸引客户尽量达标。”长沙一位不愿透露姓名的银行人士表示，网点相对较少一直是中小股份制银行的短板，基于此，降低门槛吸引更多客户做增量成为其应对之策，其中就包括为资金量不太大的客户开办金卡。

　　近年来，部分银行纷纷对金卡持卡人的优待进行“动态考核”。通俗来说，视客户业务开办的情况，主要是存款或者理财等业务，符合要求的可以继续享受类似VIP待遇，否则就将被银行后台“降级”，无法继续享受一些费用减免以及业务办理的优待。

　　但是，金卡待遇被降级，多少给居民办理业务带来了不便。并且，单方面调整客户的金卡待遇，银行还需尽到告知义务，明确告知储户达标的要求。而对于居民而言，虽可以用脚投票，但将资金过于分散从理财角度看并不利于资金统一管理，也阻碍了个人成为银行优质客户享受对应的各种服务。因此，市民不妨选择1~2家主要银行来管理个人和家庭资产。