网络零售的高速发展，正影响和改变传统的分销模式。

　　中华全国商业信息中心统计数据显示，2014年上半年全国百家重点大型零售企业零售额同比下降0.2%，增速较上年同期低10.9个百分点。从本质上来说，这是因为传统零售企业在面对传统电商咄咄逼人的攻势时，自身核心竞争能力与差异化竞争优势没有建立起来。转型升级成为传统零售企业突破发展所共同面临的课题。

　　传统电商试图颠覆传统零售商，但是，苏宁并不甘心坐以待毙，张近东从数年前大力发展电子商务时就开始推动苏宁向互联网转型。

　　日前，张近东在弘毅投资2014全球年会上表示，随着移动互联网的普及，以及O2O（OnlineToOffline，即线上与线下相结合）趋势的到来，互联网正在步入传统行业的核心地带。与此同时，传统行业也在全方位地向互联网转型，可以说两者的深度融合将是下一阶段最大的新增长点，而在此期间，必将会充满着传统行业与传统互联网之间的颠覆与反颠覆。

　　记者了解到，苏宁正在持续优化页面设计、购物流程，加大力度完善线上线下客服效率与专业化水平提升；苏宁还建设独立物流公司，以社会化标准进行体系重构，充分发挥苏宁全国性物流网络的优势，物流服务指标逐月提升，一日三送、半日达、2小时急速达等配送服务产品持续推出。

　　从运营方面来看，苏宁通过外部专业人才引进、内部经验总结，运营体系逐步成形，社会化营销、广告投放效率、页面运营水平也呈持续提升趋势。尤其在商品的专业化运营上，电器、3C、母婴的品牌地位不断巩固发展，运动频道、超市频道等新兴类目也完全按照行业特点进行设计、运营，为后期其他品类专业化发展提供了借鉴。

　　互联网转型迈入第三阶段

　　零售业的互联网化并不是简单建个电商网站就能实现。领先于绝大多数传统零售同行企业的苏宁，正在进入互联网转型的第三阶段。

　　张近东表示，零售业互联网划分成三个不同的阶段：一是传统电商阶段，主要是基于PC互联网的，围绕产品展示和交易的电商平台占据主导地位；二是O2O模式零售阶段，由于移动互联网的出现，打破了时空的限制，从而出现了以个人为中心，随时随地虚实融合服务的趋势；三是全价值链的互联网阶段，互联网开始深入零售业的内核，零售业最本质的资源，如物流、资金流和信息流等将借助云计算、大数据全方位提升，重建新的核心竞争力。

　　张近东认为，这三个阶段也正是苏宁互联网转型认识不断深化的过程，第一个阶段上线了苏宁易购；第二个阶段加大了线下的互联网化，加强移动端布局和O2O融合；第三个阶段苏宁正大力推动供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和公有云，从而实现全面的互联网化。

　　从前台到后台的竞争

　　张近东认为，有两点是所有传统企业共通的：一个是前台的互联网化，即与用户沟通、交互、管理的手段要运用互联网技术，线上线下融合地满足用户需求；一个是后台的互联网化，即企业要充分运用互联网技术，特别是云计算、大数据等提升经营效率，这才是传统企业转型的立足点和根本。只有前台、后台都互联网化，才能打通整个价值链，实现良性运转。

　　对于前台的互联网化，消费者需要的不是互联网技术，更不是电商，而是随时随地都能满足的购物需求。苏宁正在对全渠道、多场景布局，通过对门店、PC端、移动端和TV端的全覆盖，真正满足消费者在家里、在路上、在办公室随时随地想购就购的需求。

　　前台的互联网化事关用户体验，而后台的互联网化则不仅是体验的基础，更触及零售业的本质，即物流、资金流和信息流。互联网技术的运用不仅为三流合一提供了技术基础，更为其社会化提供了无限想象空间，这才是传统企业转型的根本。

　　在后台的比拼中，以苏宁为典型代表的传统零售企业显然比传统电商有优势。

　　从物流的互联网化来看，作为既有零售又有物流的企业，苏宁打破了狭义的物流运输理念，将大数据、云计算贯穿整个供应链，从而提升运营效率。

　　张近东举例说，过去物流只为苏宁自身服务，由于销售节点的不同，难免会存在不能满负荷运转的现象。而现在“物流云”项目即将建成，其中包括了12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300个城市分拨中心，以及5000个社区配送站。而且，苏宁覆盖全国的门店，也将化身为门店仓和自提点。通过大数据挖掘，将畅销商品和消费者的购买习惯结合起来，从而分析预测不同的消费者在何时何地需要什么样的商品，实现预测补货，借助全国物流仓储的布局优势，柔性地进行库存部署。所以，苏宁总是可以针对畅销商品，找到离消费者最近的门店仓发货，推出2小时到货的“急速达”服务。

　　在此基础上，苏宁的物流云将在今年12月份全面向社会开放，这包括苏宁所有的中心仓储、门店仓储和智能运输网络的全部开放。苏宁将大数据所形成的消费者购买预测对供应商全面开放，以指导其更有效率地进行库存部署。

　　苏宁云商最新发布的第三季度财报印证了“颠覆者”来势汹汹，发展后劲十足。苏宁云商财报数据显示，苏宁第三季度销售收入285.22亿元，同比增长15.90%。其中线上平台三季度实体商品交易规模达84.64亿，同比增长52.26%。