临近岁末，市民手中的各类会员卡、消费卡大多面临积分将被“清零”，这个时候，多数商家也纷纷短信通知会员尽快将卡中的积分用掉。那么，有多少市民收到“清零”的短信？有多少市民手中的积分是“被清零”的？记者进行了采访。

　　多数商家会提醒会员

　　□本报记者 张娜

　　会员卡、消费卡、积分卡……为了刺激消费、锁住固定用户，越来越多的商场、超市、消费场所都推出了形形色色的“卡式消费”。对于大多数消费者来说，“卡式消费”会带来很多实惠，商家也会定期回馈客户。因此，每位市民手中大多会有一两张会员卡。市民刘先生告诉记者，他在某商场办理会员卡时，卡部的工作人员为他详解了会员卡的功能，比如会员卡不仅可以兑换礼品，还能直接把积分当钱用，对于消费者来说是非常划算的。在平时的消费中，刘先生确实体会到了会员卡的实惠，定期选择自己喜欢的兑换方式，带来小小的惊喜。因此他从来不拒绝商家办会员卡或积分卡的请求。

　　维多利超市负责人杨先生告诉记者，会员卡消费既是提升商场人气，也是商家回馈消费者的一种手段，正规的商家在年底清零时大部分会以短信或登报的方式通知、提醒客户在年底前将积分使用完，以免出现不必要的麻烦。现在更多的商家也会延期积分的清零，但多数需要客户自己去办理。

　　市民希望明明白白“清零”

　　在采访中，有市民认为积分卡、会员卡在“清零”前消费者并不是很清楚，有“被清零”的感觉。

　　“辛辛苦苦积攒的积分，本来还指望再买一些产品积够商家规定的分值后换取其他商品，没想到，好长时间没过问，已经被商家清零了。”昨日，手持某化妆品积分卡的马女士向记者抱怨。她告诉记者，自己曾于去年购买了一套某品牌化妆品，当时在专柜办理了会员卡，促销员称会员卡只要积够一定的分值，就可以换取该专柜的其他产品，没想到自己打算购买产品并打算用积分换取礼品时，却意外被告知之前的积分已经被清零。对此，马女士说，自己办会员卡的时候并没有听说清零一事，早知这样，何必当初。

　　“您好，您可以在我们这里办理会员卡进行积分，积够一定的分值就可以赠送您一条精美腰带。”云女士在我市某大型商场购买服装时，促销员劝说她办理一张会员卡，只要积够2000分，即可获赠一条价值200元的腰带。云女士告诉记者，商家只是介绍积够多少分就可以兑换礼品，在对方的“劝说”下，她填写了个人信息，期待明年再买一些该店服装获取礼品。没曾想，自己“多嘴”追问促销员积分多长时间有效时，才得知积分在年底要“清零”。“马上就到年底了，这不是让我们赶着消费吗？这么短时间哪里会消费这么多，应该主动告知消费者。”云女士表示。

　　昨日，记者就此事进行了走访。发现大多数商家只是向记者介绍会员卡积分享受什么样的优惠，并没有商家主动提起积分清零一事。而记者走访也发现，绝大多数商家制定了积分“清零”这一“潜规则”，只是时间不一样，有的商家在年底清零，有的商家在消费者购买几个月或者一年后清零。

　　走访中，也有部分消费者表示，会员卡可以积分是经常听说的事情，可是，对于清零一事，不少消费者表示不知情。记者也发现，商家在制定积分奖励时一般都把积分要求定得很高，让消费者“大方”消费才能换到心仪的礼品。而且，积分越高，礼品越诱人。

　　相关部门

　　不告知“清零”涉嫌霸王条款

　　对此，市工商局办公室刘主任表示，消费者应当保持清醒的头脑，理性消费，不要被积分控制了自己消费心态和消费行为。

　　记者采访了内蒙古慧聪律师事务所的刘攀律师。刘律师介绍，消费者在商场办理会员卡时，如果约定会员积分可以享受兑换礼品的权利，商家应尽到告知义务，包括积分多少可以换取什么礼品，积分何时清零等事项，否则商家的行为就涉嫌霸王条款。刘律师也提醒，消费者在办理会员卡时，要向商家了解好相关事项，为自己的消费把好关。