宽带服务居服务类投诉量第一
- 发布时间:2014-11-13 05:34:37 来源:成都日报 责任编辑:罗伯特
本报讯(记者 刘浏) 昨日,成都工商12315指挥中心发布了10月消费维权通报:12315消费维权网络共接到来电17636件。其中,投诉2710件、举报273件、咨询14653件,为消费者挽回经济损失523万余元。商品类投诉量居第一的是通讯类产品,服务类投诉量居第一的是宽带服务。
据通报,10月消费维权投诉热点中,商品类投诉1357件,投诉量居前的是:通讯类产品321件、交通工具163件、服装鞋帽154件。服务类投诉1353件,投诉量居前的是:宽带服务165件、移动电话服务146件、网购服务109件。从投诉内容看,服务质量931件,占投诉总量34.35%;商品质量941,占投诉总量的34.72%;售后服务316件, 占投诉总量11.66%;合同纠纷298件,占投诉总量11%;虚假宣传和夸大宣传90件,占投诉总量的3.32%;其他内容134件,占投诉总量的4.95%。
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