3分钟破十亿，38分钟破百亿……阿里巴巴杭州总部西溪园区直播间大屏幕数据从11日零时开始不断刷新，13时31分突破350亿元，完成了去年“双11”期间销售总额。截至21时12分，天猫成交额突破500亿元。

　　受此利好消息，阿里股票大涨，截至记者发稿股价飙涨4.01%，每股119.15美元，市值首次超过3000亿美元。

　　而众多其他电商也是备足火力，不想让“双11”成为阿里的独家盛宴，借此东风抢滩市场。

　　●南方日报记者 彭琳 实习生 陈律言

　　策划统筹：欧志葵 彭琳 牛思远 何勇荣

　　看点1

　　移动端抢眼 跨境商成新战场

　　2009年5200万元成交额，2013年爆炸式增长至350亿元，作为阿里纽交所上市后的首个“双11”，阿里杭州总部的直播室吸引了来自全球近500家媒体，其中外媒占1/3。阿里巴巴集团COO张勇表示，计划3-5年内将“双11”推至国际化。

　　根据阿里数据统计，截至11日16时，天猫平台上排名前三的省份分别是广东、42.6亿元，浙江、38.5亿元，江苏36.1亿元，随后的是上海、山东、四川、北京、湖北、湖南和福建。目前广东超过浙江，成为消费最多的省份。2013年，排名前三分别是，浙江、32.07亿；广东、31.29亿；江苏、29.27亿。截至记者发稿时间21时12分，天猫成交额突破500亿元大关。

　　艾媒咨询CEO张毅接受南方日报采访时表示，照此推算阿里今年突破600亿元应该没有问题。不过数据的真实度有待考证，毕竟缺乏第三方监督。从技术保障的角度来看，这也是值得质疑的，应该引入第三方监督，“而且这些数据还包括了后期可能出现的退货商品”。

　　根据公布的数据，今年移动端的表现尤为亮眼。在天猫交易额突破100亿元时，无线占比45.5%，去年仅为20%左右。“双11”一开始的最高峰，其移动端占比高达70%。

　　此前阿里公布的上市后首份财报显示，2014年第三季度来自移动端的交易额达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。易观国际分析师王小星接受南方日报采访时认为，移动端已经成为网购的重要渠道，也是未来的发展趋势。“阿里在移动端的高速增长说明其在移动网购市场已占得先机。”

　　每年的支付环节也是重中之重，支付人数过多导致系统瘫痪的现象此前多有发生。马云当天接受央视《对话》采访时表示，“我们设计每一秒钟要交易8万笔的交易”。多位凌晨在天猫平台抢购的买家接受南方日报记者采访时均表示，支付系统比想象中快，“如果提前充值，放进购物车，支付会快很多。”

　　赴美上市后，阿里全球化的野心日渐明显。今年除了天猫和淘宝外，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，跨境电商成为阿里今年的新战场。张勇表示，这也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。

　　澳大利亚堪培拉大学的留学生李辉今年是第一次跨境网购。“我买了帐篷、睡袋、睡垫等一些户外用品，因为在澳洲买实在太贵了，我买的帐篷，天猫卖2100，澳洲卖到3500多。”

　　他也坦言，跨境购买还是有些顾虑的，担心寄过来的东西有损坏，退货麻烦。另外，快递物流上会相对麻烦。不过他表示，现在有了海外转运，方便很多。卖家把货发到统一的转运商，然后由他们再发到海外。这和在国外网购体验没什么差别，只是等待的时间会比国内长一些。

　　此前走访的多家跨境试点企业和快递公司相关负责人均向记者表示，政策落地上有一定困难，跨境电商真正进入百姓生活还有一段距离。对此，易观国际分析师王小星分析认为，最主要的问题还是在物流及海关通关报关环节方面，目前我国在这方面的相关政策在慢慢放开完善，短期内还看不到太大的变化。张毅则表示，需要与政府的监管体系协调，自贸区的形式或可借鉴。

　　看点2

　　群雄逐鹿 其他“小伙伴”欲分一杯羹

　　如今，“双11”不仅仅是阿里的独家盛宴，其他众多电商也是备足火力，借此东风抢滩市场。

　　苏宁易购从10日开始在多家媒体刊发6联版“打脸”广告，内容直指阿里。比如“下单不比价，你丫首富啊”，比如“人家造神话，管你鸟事啊”等等。

　　11日当天，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌通过微博对暴涨的销售业绩进行了实时直播。零点开始仅10分钟时间苏宁总成交量达372156件，移动端销售业绩增幅达712%，物流系统每秒钟拣货183件。

　　截至18时，苏宁易购整体销售件数同比增长487%；开放平台销售额同比增长735%；移动端销售占比38.9%；海外馆销售订单数21358单；今天订单送达率93%。值得一提的是，门店自提量占比28%，节省了客户时间。

　　京东方面，11日零时到上午10时订单量达去年同期的2.4倍。同阿里一样，京东的移动端（包括京东移动客户端、京东微信购物和京东手机QQ购物等）订单量增长迅猛，占总体订单量的比例是去年同期的3倍。

　　数据显示，此段时间手机品类订单量达去年同期的3倍；日用百货品类订单量为去年同期的2.7倍；家电品类的订单量为去年同期的2.8倍；开放平台的订单量为去年同期的2.7倍；电脑数码品类的订单量达去年同期的2.4倍。

　　同属于特卖会的聚美优品与唯品会，不同于天猫的巨额数据，也不比京东“双11”的各品类增长趋势，特卖会们玩的是主题活动，唯品会11月推“女王的盛宴”，继续深耕“她经济”。

　　除了以上诸多综合类电商之外，专注汽车领域的垂直电商平台汽车之家也加入了战局。

　　截至11日16时，汽车订购总金额38.59亿元，订购总量已达到24128单，大幅超越去年购车节全天17776单的订购总量，其中完成全款销量2346辆，全款销售额2.07亿元。

　　中投顾问研究总监郭凡礼接受南方日报采访时表示，虽然每年“双11”都是各家混战，但其实力梯队已基本分级，“预计今年前三名的电商企业和去年没有多大变化，依次将是阿里、京东、苏宁。”

　　看点3

　　全国快件预计破5亿

　　11日凌晨1时25分，顺丰在安徽省芜湖市完成了今年“双11”的第一单配送。在电商不断刷新记录的背后，是包裹量的暴增。

　　顺丰相关负责人告诉记者，今年“双11”电商利用大数据，更好地对仓储进行指导或分配，阿里将在大范围向商家推送预售服务。在预售期间下定单的消费者，很多预订产品在“双11”前，就已被派发到离用户最近的配送站点。待尾款支付后，将以最快速度送到消费者家中。今年“双11”期间，顺丰出动36架全货机，每日可发运货量1800吨。

　　而根据国家邮政局数据，预计今年“双11”期间全国快件业务量将突破5亿件，最高日处理量将达到9000万件。

　　记者从韵达快递获悉，截至16时27分已经突破1000万件，韵达相关负责人表示预计今年“双11”首日，全网订单预计将突破2000万件。“这些业务订单将会在一个星期内进行错峰发货，根据客户要求及时送达客户手中。”

　　业内认为，2014年“双11”将从11月11日开始，持续一周左右，至11月21日将日趋平稳，预计主要的快件高峰将在12、13日两天出现。建议广大客户能够“错峰发货”，并对快递员们给予一定的理解。

　　中投顾问研究总监郭凡礼表示，一直以来，快递物流都是“双11”的绊脚石，许多商品的到货时间出现大幅延长，使得消费者对“双11”购物心有余悸。“今年快件数量又创新高，各大电商在物流体系完善方面已经下了一番功夫，尤其是阿里和京东，相比往年有望出现较大进步。但是跨境电商由于在通关保税、境外物流等方面还没有得到很好发展，仍难跟上节奏。”