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“双11”预订预售遇“三难”

  • 发布时间:2014-11-08 08:33:09  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  淘宝“双11”促销已经火爆6年,与往年不同,今年未进11月,围绕“双11”的战局已经开启。预售预订的火爆超出预期之余,买家卖家有喜有忧。

  避快递高峰 商品预售火

  有权威数据预估,今年“双11”的销售总额将达到创纪录的500亿元,由此带来的快件将超过5亿件,比去年同期增长近五成。深谙买家对往年快递堵塞的憷头心理,不少店铺甚至半个月前就已打出“提前享优惠,避开快递高峰”的旗号,做起低价预售的买卖,不少卖家还做出不比“双11”当天价高的承诺。不少文化娱乐产品也搭上了预售的顺风车,如某网站娱乐频道就联合淘宝电影共同发起“双11”影票预售,上线仅4天,在双平台预售的11部电影已卖出68万余张票,锁定贺岁档票房4120万元。

  除京东、当当等电商集体“疯狂”以外,不少实体百货店也加入了这次“购物狂欢节”。屈臣氏官网商城也赶在“双11”之前推出了天猫店的二折福袋和京东旗舰店、官网的超值优惠券和抽奖。动手早、延续时间长成为今年“双11”大战的新特点。

  预售差价大 物流难守时

  市民张小姐早就在淘宝上看好一件大衣,前几天上网时发现店里推出了低价预售的活动,而且当天发货三天内到货“不用等”的卖点也很诱人,针对她担心“双11”当天价格还会再降的顾虑,客服也表示“不会的”。但她买后无意中再次打开页面时,发现这件大衣预先标出的“双11价”一下子比她买时降了200多元,更郁闷的是已经过去一周了,说好“不用等”的货物还是没到。询问卖家,卖家表示因为APEC会议造成快递延误,属于“不可抗力”,卖家也无法承诺收货日期,更做不到赔偿。至于价格不会降的承诺,卖家表示网站要求“双11”的价格需低于之前30天的平均售价,他们也没有办法。张小姐却表示,这一规定早就有,卖家实际上是利用买家的信息不对称打了“擦边球”。

  预售变预订 定金不能退

  抓住买家担心畅销品“抢”不到的心理,今年“双11”前夕,淘宝、天猫不少店铺都提前推出了预售活动,预售款商品需提前交付定金,剩余差额需11月11日当天补齐。由于价格优惠,在“双11”到来之前便吸引了大批消费者。然而不少市民发现,这些预售款并不像平时一样支持7天无理由退换货,甚至不及时支付余款,定金也不退。

  近日,家住洞庭路的市民李女士在天猫商城某旗舰店看中一款皮衣,原价2990元,预售价1890元,需要先支付398元定金,到“双11”预售结束后再支付余款。当时李女士觉得折扣挺划算,就直接支付了定金。“可是几天后,朋友送了我一件皮衣,我觉得反正没发货,退了就行了,结果发现没办法退款。”李女士很生气,“天猫不一直都规定七天无理由退货吗,我这货都还没拿到,398元就打水漂了。”

  记者随便点进一个预售款商品的链接,发现在商品的预售规则中,其中一条写着:定金付款之后申请退款时,如果判定非卖家责任,定金恕不退还。此外,尾款开始付款之后,消费者要在要求的时间内支付尾款,如果超时将自动关闭订单,定金也不予退还。最重要的是,预售规则中还明确指出“预售的商品不支持7天无理由退货”。记者随后发现,在服装、家纺、洗护、日用品等类目中,都有类似的预售规则。

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