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九江银行:小银行优势在大服务

  • 发布时间:2014-11-06 06:35:18  来源:广州日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  广州,地处改革开放前沿地带,有着机会和竞争并存的金融环境,近年来,随着金融业的发展,越来越多的外地银行进驻广州市场。

  作为少有的进军一线城市的地市级的城商行,从刚刚落户到如今深耕细作,不断发展壮大,九江银行广州分行始终以“老百姓的银行、小微企业的银行、民营企业的银行”为定位,在广州的银行业的竞争中突围而出。

  文/李婧暄

  三年多,九江银行广州分行凭借“因市而异”的产品创新和理念打动了众多的“老广”,在南粤大地为数以万计的小微企业客户提供融资、理财甚至平台指导服务,成为老广心目中最有人情味的银行。

  镜头一:用服务和人情味打动“老广”

  扎根广州,对于九江银行来说,并不是一件容易的事情,“我们是三线城市的城商行,三年前进驻一线城市还是首家。”九江银行广州分行行长齐永文昨日接受记者采访时表示。

  如果要概括广州,“包容”“开放”这两个词最合适不过了,但是如果要概括九江银行,就是九江银行刘羡庭董事长常挂嘴边的三句行训:“凭良心做人,按规则办事,靠本事吃饭。”。

  镜头二:小企业主客户“带来”19笔生意

  林先生是广东省东桥表业协会的常务理事。2012年11月,林先生向九江银行表达了希望获得贷款的诉求。“一般贷款都至少要一周以上,没想到九江银行3天就给了我答复。”林先生告诉记者。

  林先生被银行这种真心实意为客户办事的举动打动,于是带信贷员见了钟表协会的副会长,通过反复沟通的努力以及良好的口碑宣传,在商会里九江银行累积调查此协会会员24户,成功19户,发放贷款435万,批量商户也享受银行的相关贷款优惠政策。

  三大特色

  让利于民

  减免32项结算业务

  2014年,九江银行推出了“免费银行”的概念,将包括银行卡年费、查询费、开卡费、跨行取款等几乎涵盖了个人非柜台业务的所有32项结算业务项目的收费全部减免。

  “我们一年就能因为减免而省下一两千元的汇兑手续费用。”一家小企业主告诉记者。

  贴身服务

  解决中小企业融资难

  九江银行广州分行除将小微企业民营企业作为自身的定位,在服务和产品设计方面也做出许多创新。除了进驻专业市场设立支行,并配备专门的微贷中心贴身服务小微企业,还采用“业主、担保、银行”三位一体的模式渗透小微客户。

  记者了解到,九江银行首创贷款金额起点低至3000元,关注生意规模微小、资产极少的小企业群体。

  发力零售

  理财品发行量增三倍

  近年来,城商行的理财产品收益率高成为市民争相抢购的对象。

  据近期市场上发行的三个月期限的理财产品为例,国有五大行的平均收益率为4.7%,股份制银行的平均收益率为5.2%,而以九江银行等在内的城商行平均收益率能达到5.5%。

  高管对话:

  (九江银行行长助理、广州分行行长齐永文)

  谈人才:人才是基础

  “对我们来说,从三四线城市来到广州,真的是打天下……除依靠产品的推出,更依靠我们的员工将服务和银行的文化进行传递。”齐行长表示,银行归根结底就是一个中介,因此需要人才尤其关键。

  齐行长认为,再多的产品,没有人都是行不通的。为此,每年九江银行广州分行在面对大学毕业生的招聘也采取了较为开放的方式,不会限制所学专业和地域,且每个新员工终面一定是行长面试。谈竞争:小银行大服务

  “小银行不可能做到面面俱到,但竞争是客观存在也是不存在的。”齐行长表示,目前中小企业融资难、融资成本高的问题依旧存在,虽然各家都在抢夺这个战场,在产品上,各家银行不会有特别大的差距,拼的就是服务,而这恰好是九江银行的优势所在。

  据了解,九江银行的中小企业服务都采取面对面。正是坚持小银行大服务的理念,九江银行广州分行这几年的客户群不断增多。

  谈发展:未来产品创新有作为

  经过三十多年的高速发展,中国经济取得了举世瞩目的成就。与此同时,中国银行业到了转型升级的十字路口。

  齐行长认为,未来中国金融业在产品创新方面还有很大的发展空间。与同业积极合作,深挖与市场契合点,做好渠道建设、培养价值观统一人才梯队,在未来的转型发展中一定是大有可为的。

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