网购不能退货？谎话！
- 发布时间：2014-11-06 02:32:50 来源：长沙晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯（通讯员 蒋浩 记者 李素平）临近“双十一”，网购族群除了关心电商节的优惠外，还需额外留神与网购退款有关的网络诈骗，避免落入他人陷阱，钱物两失。近日，交行湖南省分行传来消息称，该行浏阳支行为浏阳师范一名学生成功拦截了一笔以“网购退款”为名的诈骗，为其挽回了损失。
浏阳师范的刘淼（化名）日前收到短信，称其网上购买的东西因为特殊原因暂不能发货，留下一个联系电话方便退款。由于刘淼确实有网购，就回电话过去，对方要求她提供个人信息以核对订单，于是她把个人银行卡号、身份证号码和卡内余额甚至手机动态密码都告诉了对方。对方则一边获取信息一边在操作划款，成功划走了她卡上的2000多元。更可恶的是，对方称她这张交行卡是冻结状态，不能进行退款，要她提供其他卡号或者同学的卡号也可以（其实骗子是想继续划走其他卡上的钱）。刘淼去问同学要银行卡号，才被警惕性高的同学提醒会不会是骗子。然而，她赶去查询余额，卡内只剩下了几十元。
当刘淼赶往交行浏阳支行网点时，银行已经下班。值班工作人员陈歆欤见刘淼有些惊慌，询问具体情况后，主动为其拨打交行客服查询交易详情，查询到是通过“网银在线”的方式支付的2248元，客服还提供了一个20位数的订单编号。刘淼求助交行客服，希望冻结这笔款项，未果。之后，她又查到“网银在线”的客服，说明情况后，对方客服查到这是一笔京东商城的付款，并且告知其该笔付款订单的编号，称目前订单是可拦截状态，客服会尽量拦截。接着，刘淼致电京东客服，告知订单编号和已经申请退款，得知退款成功，款项1到15个工作日到账。
对此，交行省分行提醒网购族，增强个人风险防范意识，不要轻易泄露个人信息，避免资金被转走。遇到类似情况，应尽量第一时间寻找客服帮助，争取拦截非本人交易，撤销诈骗分子的交易，尽量挽回损失。
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