部分地区实现两小时内商品送达

　　11月是消费者和商家最为期待的黄金月，但是往年，随着网购交易的大爆炸，快件延误、损件等物流配送问题让消费者的购物体验大打折扣。近日，苏宁推出“急速达”物流服务——在部分地区实现两小时内商品送达。

　　从下单到上门

　　44分钟“急速达”

　　从网上下单，到快递送货上门，需要多长时间？10月17日iPhone 6大陆首发，苏宁推出凌晨“急速达”配送服务。家住北京丰台区的李先生00:35在苏宁易购下单，1:19便拿到了iPhone6，用时仅仅44分钟。苏宁物流也因此被网友戏称“火箭哥”。

　　记者了解到，在北京，六环以内地区及昌平县城、怀柔、廊坊市城区、燕郊镇开发区，苏宁均可做到半日配送：12点截单，当日22点前完成送货；当日23点截单，次日14点前完成送货，全北京、廊坊、三河免费配送。

　　苏宁推出的“急速达”物流服务则可以在部分地区实现两小时内商品送达。试运行阶段，“急速达”覆盖包括3C、小家电等110多个商品，配送范围为12个始发仓所在城市主城区。

　　在苏宁易购网站上，当商品带有“急速达”标志时，表明苏宁线下门店仓有货，可以越过大区物流中心、城市物流站，直接将订单分配给离消费者最近的门店来送货，订单生成到送货入户的时间控制在两小时内。

　　在百日会战中，苏宁推出了三大主力物流服务“半日达”、“急速达”和“一日三送”。百日会战以来，面对促销活动海量的产品，苏宁的物流妥投率高达99.02%。而随着业务发展，在全国12个核心城市“半日达”、“急速达”和“一日三送”服务已成为苏宁物流的标配。

　　门店也是快递点

　　线上线下物流创新融合

　　苏宁工作人员表示，“急速达”之所以能够实现，得益于苏宁向互联网零售转型过程中，线上线下的创新融合。

　　在通州区马驹桥镇，包括基地一期、二期在内，总面积达到21万㎡，是苏宁在华北地区布局物流网络的根基，辐射天津、河北、山西、内蒙古等地区，共有2.8万个货位，大件商品存储能力30万套，日作业能力2万套，小件存储能力500万件，发货能力50万件/天。

　　“订单转至全自动化仓库系统之后，30分钟包裹就可以出仓。”北京苏宁副总经理徐伟介绍。

　　在后台信息系统升级上，前期苏宁自主研发的LES系统的上线，从订单、仓库、运输以及财务四大模块整合规划内外部资源。此外，系统的升级也带来了物流成本的降低、装载率的提升、精准到货率的提高等物流服务方面的优化。

　　在“最后一公里”环节，苏宁将门店化身为门店前行仓，并与订单分配系统打通，通过对用户需求和消费习惯的挖掘对门店仓进行预测铺货，以确保商品与用户的物理距离最近。

　　离消费者近的不仅是门店仓，更是快递点。一旦“急速达”作业单在系统中生成，系统会立刻触发短信将订单信息触发到快递点工作人员的手机进行提醒。收到系统提醒后，门店仓立刻拣货、打印打票，快递员到达门店仓取货出发。

　　按照APEC会议交通运输服务保障要求，从11月3日-12日，北京市每日3时-24时实行机动车单双号限行。徐伟表示，在这种情况下，线下门店将为苏宁易购备战“双11”提供重要支援。“门店工作人员经过培训后完全可以胜任快递员的工作”。

　　（刘映花）

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　　11月中旬快递配送量翻番

　　快递员月薪上万

　　晨报讯 11月电商大战在即，快递员们也迎来了一年中的一个工作旺季。苏宁快递员苏师傅预计11月中旬每天每人的配送量都得翻2倍以上。“快递员工资是底薪加提成，有大型促销活动，不少业务熟练的快递员月薪都能上万”。

　　据介绍，为了提高快递人员的服务态度和服务意识，苏宁建立了一套非常完善的考核标准，包括与用户预约送达时间、上门及时性、顾客验货等环节都有严格的要求。

　　苏宁的物流配送及售后服务以自营为主，为应对今年的配送大忙，北京苏宁也已经对现有的快递人员进行系统全面的再培训，并开展了分拣、打包、妥投率比拼等竞技比赛。

　　“目前苏宁在北京及环首都经济圈的快递人员数量已超过千人，为了应对11月网购消费旺季，今年北京增招了上百名快递员，每个新员工在岗前都会经过系统培训，上岗之后还会由老员工一带一帮扶，帮助新手熟悉操作流程和配送区域，确保今年的配送任务保质保量完成。”徐伟介绍。（刘映花）