京东掷重金布控商品质检
- 发布时间：2014-11-04 21:31:01 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
京东日前举行领航新消费——京东《优品宣言》发布会。会上，京东联合奶粉、食品酒、化妆品、运动保健、奢侈品等品类的供应商和卖家代表联合签署承诺书，作出“杜绝假冒伪劣、真实让利回馈消费者、全程优质服务”的郑重承诺。同时，为了彻底消除消费者对退换货的顾虑，京东还特别设立了“1000万保证金”，避免商家拖延满足消费者合理的退换货需求，及时为消费者支付退货款。
针对消费者普遍关心的商品质量检测问题，京东也拿出了具体措施。发布会现场，京东与国际权威检测机构Intertek天祥集团签署战略合作协议，希望共建一套高效、简洁、透明的企业诚信和质量保证体系，有力保障消费者权益，提升平台和商家的整体品质，努力打造中国电子商务行业的民族品牌和质量标杆。
“邀请全球顶尖的第三方质检平台合作布控，保证商品品质，京东在全国目前是第一家，也是唯一一家。”京东开放平台事业部总经理辛利军在接受媒体采访时表示，“与此同时，京东每年投入到商品抽检的费用已达上千万元，也有几百名员工从事着质控抽检和商品维护工作，从这些数字可以看到京东全网保证正品行货的决心。此外，京东有完善的规则，只要商家出售假货，没有商量，在关店、扣保障金后，我们会把资料移交到工商总局。”
据了解，京东对平台商户运营过程中的价格变化和库存变化会进行敏感的监控，而通过大数据的助力，京东不断完善鉴别假货的方法，目前其形成的假货模型已经有20多个维度。截至目前，假货模型用于任何商品的测试时，发现这个商品是假货的检测准确率已经超过90%。
“京东所建立的假货模型很有意义，国家工商总局也在执法的过程中进行了借鉴。”北京市工商局特殊交易监管处处长陈建平指出，作为行业监管部门，工商总局很高兴看到京东为提升商品和服务质量持续不断地作出了各种努力，积极履行企业责任，对消费者在购物中出现的问题一管到底。工商部门也将联合消费者协会和各企业，加强落实消费者利益协调、诉求表达、矛盾处理、权益保障等方面的工作，引导电商企业加强服务，切实履行经营者责任。
对此，中国消费者协会秘书长助理徐炽也表示，随着网购的流行，消费者网络购物的权益问题日益凸显，京东对于杜绝假冒伪劣商品所实行的严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统等一系列举措，对切实提升消费者网购体验、保障消费者权益有着重要意义，对提升整个电商行业的服务质量有很大的借鉴意义。
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