随着“双十一”临近，各路电商开始活跃起来，促销广告铺满大屏小屏。不过今年如此热闹的可不仅只有电商，实体店也开始震吼：“从今年开始，双十一不仅是网购狂欢日，更是实体零售企业集体让利狂欢的日子！”五星电器副总裁景星宣布，五星电器已联手联商网、宏图三胞、孩子王、银泰商业、南京中商、步步高等125家零售企业，超过15000家实体店，抱团推出“中国购物节”，双十一期间，用低价和服务让消费者感受到实体零售的购物优势，“如果五星的价格比电商贵，五星赔付差价”。

　　实习生 朱春清 扬子晚报记者 周西宁

　　实体店推“史上最大力度”促销

　　面对“双十一”这个电商狂欢的日子，实体零售商终于坐不住了!“我们无法再无视‘双十一’，必须积极参与”，五星电器副总裁景星说，“消费者的消费习惯在改变，这促使我们实体零售商也要用互联网的思维打造门店，更加开放。这个双十一，五星电器联合百余家实体零售商抱团发声，一起打造中国购物节，用最大的力度进行促销，和电商抢占市场。目前，抱团门店已经超过15000家，而且还有商家愿加入进来。双十一期间，我们会统一步调，全线出击，与电商一起营造线下线上促销狂购大联欢”。

　　据悉，15000家实体门店都将推出“史上最大力度”促销，每家企业不但将出售上千款爆款商品，还会联合银行、品牌商，给予最大幅度让利，另外还会推出各种返券、赠券活动。百货类商场、SHOPPINGMALL还将推出免费试吃、鼓励试穿试用等活动。景星告诉记者，以前大家都觉得线下门店成本高价格高，其实网店烧钱厉害成本也不小，同样的一次促销，线下门店在广告方面的投入占比是1%，而线上门店的广告占比如果不超过10%，根本没效果，线上网店的新客成本至少是120元一单，即使消费者只买了一包纸巾，它的宣传成本也要这个钱。目前农夫山泉、加多宝等越来越多的品牌商在推行线上线下同价，网店的商品价格并不见得比实体店更便宜。景星说，“此次实体店抱团促销，就是想和电商PK一下，让大家知道，除了低价，实体店还可以在服务和体验方面给消费者更好感受，五星此次促销商品，最低五折起，我们也欢迎消费者前来线上线下比价，如果价格高于电商，五星将赔付差价”。

　　贴心服务和体验攻电商“软肋”

　　据介绍，由实体零售企业发起的“中国购物节”全国促销大战，将于11月8日至16日正式开打。除了诱人低价，实体店纷纷采取策略，用贴心服务和优质体验进攻电商“看得见摸不着”的软肋。除了会员多倍积分、到店有礼等，不少商家还推出各色导购指导、免费皮肤测试、首饰免费洗等细节上的服务，让顾客感受别样贴心。作为“中国购物节”发起方之一，五星电器宣称，为和电商比拼便捷，来实体店，五星也送货上门。如果顾客不愿拎着大包小包，购物满一定金额，可以享受免费送货上门服务。五星送货人员如果在与消费者约定的时间内没有到达，每超十分钟赔10元，最高赔付300元。另外，实体商家服务人员的合理导购也成为一大优势，“如五星，卖场里有家电顾问，他们有全品类的家电知识和业务技能，可以为消费者不同的家电需求出谋划策，可以客观解答消费者对家电的疑问，提供无偏向的导购服务。他们根据消费者的购买需求而最终给出的套餐价格，往往会比消费者自身做出的选择要节省平均10%左右的费用。”

　　五星电器副总裁景星表示，实体店有自身优势，在实体店，顾客可以全方位感知商品，享受更专业的服务，可以与商场更亲密的“互动”。当电商大佬叫嚣着“要让实体零售毫无还手之力”时，实体零售只要改变自己，积极拥抱新技术，创造全新顾客体验，反击电商大有空间和未来。面对即将到来的“双十一”，他笑着说，“这是一场前所未有的消费盛宴，消费者可以期待。”

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　　五星“双十一”推“购物险”

　　针对“双十一”五星电器推出了预约送价值10元的“双11购物险”活动。承诺:网络比价，差价赔付;正品保障，假一赔十;准时送装，超时赔付。消费者如发现在五星所购商品不符合以上任何一条保障内容即可享受保险额度的最高50倍赔付，即最高赔付500元。这项活动主要针对在11月7日前到五星电器线下各大门店和线上官方微信预约购物的顾客。

　　另外，五星电器最新披露的双十一政策还显示:为了打通其线上购物平台五星享购(5star.cn)和线下实体店的O2O体验，在10月25日至11月11日期间，包括在五星电器线下门店购买的顾客和线上商城五星享购购物过的顾客，均可凭购物小票参与在线抽奖，100%有奖。最高奖品为苹果新品ipad Air 2，11月8日至11日期间每天抽出一台;二等奖为“五星享购”500元无敌购物券;三等奖为“五星享购”满减券。五星享购是五星电器的官方网上商城，双11期间推出了大量热门商品爆款价活动，如iPhone 5S的售价预计将跌破3900元。