市工商局约谈南京10家电商
- 发布时间：2014-11-04 06:33:08 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者 邹伟 通讯员 董国成 江晓峻 王芙蓉） “双11”网购大促销即将到来。昨天，市工商局约谈了苏宁易购、好享购、宏图三胞、焦点科技、途牛旅游网、365地产家居网、有货网等10家南京重点网络交易平台，要求他们切实规范“双11”促销行为，多讲诚信，少玩猫腻。
市工商局要求南京所有电商，要加强对促销活动实施者的经营资质、身份信息排查，全面梳理近期网络商品价格，防范一些经营者采取先涨价后降价的方法虚构优惠促销，欺骗消费者；全面排查商品信息，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布；严格履行承诺，不得对商品和服务作引人误解的虚假宣传和表示，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动。
苏宁易购客服部相关人士介绍，为了更好地服务消费者，该公司已加大了客服、售后服务人员的培训力度，目前已有约3000人参加了培训。
途牛旅游网运营部相关人士表示，他们“双11”期间会实行先行赔付制度，消费者权益受到侵害的，他们将先赔偿消费者，然后再去向商家追责。
好享购物电子商务部相关人士说，消费者退换货的费用都将由他们来承担。只要消费者打个电话，他们就会上门取货。货值小于1000元，他们上门取货时就会给消费者退货款。
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