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银川供暖电话今冬不敢“噤声”

  • 发布时间:2014-10-31 10:33:37  来源:宁夏日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者 乔素华)昨天,记者从银川市供热物业办了解到,他们已要求各供热企业必须保证供热服务电话24小时畅通,坚决杜绝电话虚设、无人值守的现象。

  银川市供热物业办明确要求:各供热单位应向用户公开供热服务报修电话、监督电话、测温电话,及时受理群众投诉,保证供热服务、抢修、维修、测温及时;一经发现服务电话虚设、无人值守,将给予严肃处理;各热企应建立健全信访投诉机构,并将投诉机构设置情况报送银川市供热物业办备案,对不按要求或不按时报送的单位,将在全市供热行业通报,并将单位负责人的联系电话作为供热投诉电话予以公示。银川市供热物业办要求:各供热单位不得擅自推迟或停止供热区域供热工作,对恶意欠缴采暖费用的热用户,通过法律渠道予以解决,不得因欠费问题影响缴费居民冬季正常采暖。否则,将依据《银川市城市供热条例》严肃处理;各热用户应当按照规定缴纳采暖费,费用可一次性缴纳也可分期缴纳,但每年11月底前应当缴纳本年度采暖费的50%。采暖期结束前,应当将本采暖期采暖费全部缴清。否则,按照《银川市城市供热条例》有关规定,供热单位收取相应的滞纳金。

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