银川供暖电话今冬不敢“噤声”
- 发布时间：2014-10-31 10:33:37 来源：宁夏日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 乔素华）昨天，记者从银川市供热物业办了解到，他们已要求各供热企业必须保证供热服务电话24小时畅通，坚决杜绝电话虚设、无人值守的现象。
银川市供热物业办明确要求：各供热单位应向用户公开供热服务报修电话、监督电话、测温电话，及时受理群众投诉，保证供热服务、抢修、维修、测温及时；一经发现服务电话虚设、无人值守，将给予严肃处理；各热企应建立健全信访投诉机构，并将投诉机构设置情况报送银川市供热物业办备案，对不按要求或不按时报送的单位，将在全市供热行业通报，并将单位负责人的联系电话作为供热投诉电话予以公示。银川市供热物业办要求：各供热单位不得擅自推迟或停止供热区域供热工作，对恶意欠缴采暖费用的热用户，通过法律渠道予以解决，不得因欠费问题影响缴费居民冬季正常采暖。否则，将依据《银川市城市供热条例》严肃处理；各热用户应当按照规定缴纳采暖费，费用可一次性缴纳也可分期缴纳，但每年11月底前应当缴纳本年度采暖费的50%。采暖期结束前，应当将本采暖期采暖费全部缴清。否则，按照《银川市城市供热条例》有关规定，供热单位收取相应的滞纳金。
