快递忙招工

　　买家忙比价

　　卖家忙囤货

　　本报记者 祝微

　　“双十一”前的清闲更像是“决战”前的寂静。而这也让李爽（化名）和王同（化名）二人多了些夫妻团聚的时间。

　　“每天早上4点多我俩就出门送报纸，8点后就开始接送快递，白天我俩很少有聚在一起聊天的时间，但这几天我俩经常聚在小区的收发室聊天，挺好的。”李爽告诉记者，由于“双十一”期间电商活动力度大，因此这段时间的购买力有所下降。二人好不容易得来的清闲恐怕将在“双十一”开始后便不复存在。“‘双十一’到来后的一周是我们最忙的时候，从早到晚连吃饭的时间都没有，更别说聊天了，到时候还浪漫啥啊？呵呵！”

　　摄影 祝微

　　长春淘宝卖家早早为“双十一”囤货。

　　“夫妻档”快递员月收入近两万元 “双十一”当月还能多赚1万元

　　今年28岁的李爽和32岁的王同从事快递行业已经两年多，当报纸发行员的工作也已经3年之久。用李爽的话说，二者并不冲突，而且还比较顺手。“我们是包片接发快递，而送报也有固定的范围，我俩目前都在经开区，因此送报和接发快递根本不冲突，有时候送报就捎带把快递一块送到了，挺方便的。”李爽告诉记者， 虽然他们夫妻二人干快递的时间不久，但已经有了稳定的“客源”。

　　在金川街5号的名人公寓小区院内，李爽和王同经常将转运中心下发的快递集中在面包车内，然后夫妻二人分头骑电动摩托车派送。李爽告诉记者，他俩都是农村孩子，都没有什么学历，就是能吃苦，如果用面包车送快递成本就会增加，而骑电动摩托车则省下不少费用，而且二人还能分头干活，挺好的。

　　“其实快递员和发行员都是比较辛苦的工作，像我们这样两口子一起干这行的很少。其实当初选择这个职业我也不太情愿，可是没有办法，家里老人都在农村，而且年龄都大了，也需要我们照顾，虽然结婚几年了，但我俩一直没要孩子，就是为了多赚几年钱，在长春买套房子，把父母接来享享清福。”她告诉记者，虽然现在俩人赚的钱比不上做买卖赚得多，但在蓝领中应该算比较高了。“我俩现在快递的收入和发行报纸的收入一个月将近两万元，我已经很满足了。而且‘双十一’马上到了，这个月怎么也能多赚1万元，呵呵。”李爽的脸上挂着心满意足的笑容说。

　　快递公司提前“招兵买马” 确保“双十一”快件及时派送

　　“每年‘双十一’前的一个月左右，接发快递的数量都会减少，今年也不例外。与八九月份相比，10月份整个月的快递数量下降了30%左右。”圆通快递王师傅告诉记者，这也是他们“双十一”前难得的清闲。

　　据介绍，每年的国庆节、“双十一”、圣诞节、春节期间，都是快递员最忙碌的时候。与其他节日前的忙碌不同，“双十一”前最为清闲。“我们没有固定的办公地点，每天几乎都在马路上和小区间穿梭，但最近我们大家聚在一起的时间多了，没事儿还能中午小聚下。”快递员王师傅告诉记者，按照以往的惯例，“双十一”前接单量和派送量都会比平时少，但“双十一”后的3天至15天，接单量会非常大。

　　“考虑到这点，公司今年提前招聘了一些快递员，增加了人手。为了不延迟派送，‘双十一’期间的快递我们尽量走空运，如果实在没办法空运的快递，我们也会通过火车、汽车等进行派送。公司还扩招了司机，长途运送的快递每辆车上都保证两人以上，因此快递延误派送的事情今年应该不会发生在我们快递公司。”王师傅说。

　　随后，记者又分别采访了申通快递、中通快递、韵达快递的一些快递人员，均得到了目前在招聘快递员的信息。为了应对“双十一”，快递公司都纷纷想办法，确保“双十一”到来后快递的及时送达。

　　小时工涨到80元/小时 “腿勤快”旺季月入万元不成问题

　　“考虑到‘双十一’的问题，我们已经给快递员工资上涨了20%，目前大部分快递员的工资都在4000元左右，如果算上提成，7000元左右肯定不成问题。”某快递公司网点负责人王先生告诉记者，别看工资已经达到了7000元，但愿意干这行的仍不多。为了应对‘双十一’，他们已经开始招聘快递送件小时工价格也达到了80元/小时，但问的人并不多。

　　“其实现在随着购买力的增强，快递员的数量不是很多，而业务量又非常大，有时候每天的工作量都在12小时以上，涨工资是趋势，但淡季降工资则非常难。”王先生一脸无奈。快递也有淡旺季，如果“双十一”期间高薪聘请一些快递员，对于公司老快递员则不公平，一同涨工资后，临时快递员不干了离开，老快递员的工资则很难下降。因此，在招与不招之间很多快递公司都在徘徊。也正因如此，现在一些快递公司开始招聘小时工，给出的价格普遍高于其他行业。

　　李爽告诉记者，每年的“双十一”期间，她和王同的工资都要比平时多50%以上，相信今年也不会例外，而且目前很多消费者蓄势待发，相信今年的业务量会超过去年。

　　李爽对快递业未来的前景非常看好，同时也越来越喜爱这份工作。“如今一家人的生活开销绰绰有余，每月还能攒下一笔，因为快递的收入有保证，尤其是‘双十一’后和陆续到来的圣诞节、春节，快递业旺季马上要来了，多赚钱当然开心了。”记者了解到，这种情况不仅限于李爽，我市的普通快递员，“双十一”期间的工资比平时都要高出3000元左右。

　　快递员王师傅说，快递工作不同于其他工种，毕竟是计件工资，旺季“腿勤快”的快递员，月入万元以上根本不成问题，缓解房贷压力、多挣奶粉钱、提升生活质量更不是难题，挣钱虽然辛苦，但收获很可观，尤其看到家人生活得好，就特别满足”。

　　买家忙比价挑选商品卖家忙“下血本”进货

　　“在网上看到便宜的就想买，我现在购物车里攒了2000多元钱的商品了，就等‘双十一’出手了。”“网上购物的确比实体店便宜，我经常在实体店看中想买的东西后到网上去找，几乎都能找到，价格也便宜很多。例如我在实体店看中的一款韩国帽子，最低价168元，可‘双十一’期间商家在网上的报价仅卖89元，款式和材质一模一样，我已经加入‘购物车’了，就等‘双十一’了。”多名消费者均表示他们已经开始备战“双十一”。

　　不仅是买家，部分淘宝卖家目前的状态也处于备战之中，“现在网上很多卖类似商品的店铺，如果我们提前公布价格可能会有卖家叫得更低，不到最后一刻绝对不公布价格。”淘宝店主张女士主营女装，虽然目前卖家信誉仅为一颗钻石，但好评率却是100%，去年的“双十一”期间由于店铺刚刚开业，信誉度不是很高，但购买的消费者已经是平时的3倍，对于今年的“双十一”她非常有信心。

　　“现在我的网店已经有了固定的客源，而且我网店和实体店同时销售，目前我还是该品牌的吉林省代理，价格上都以批发价格为主，能达到网上销售最低价格，现在就已经有买家问我‘双十一’期间的报价了，我只告诉她们全网最低。”为了“双十一”，张女士10月中旬特意去了一趟广州，囤了近50万元的服装，希望在“双十一”期间线上、线下实现双赢。

　　提醒

　　“双十一”网购维权

　　昨日，记者从长春市消费者协会了解到，每年的国庆节后和“双十一”后的两个月时间，有关网络购物的投诉量都非常大，其中主要涉及夸大商品功能和产品质量问题。消费者普遍反映的问题是电商产品与宣传不符、欺骗性广告宣传、未告知优惠限制条件、以优惠吸引不兑现，其中产品与宣传不符问题较为严重，包括商家夸大产品功能、货不对板等问题。质量方面的投诉主要是产品质量有瑕疵、以旧翻新、以次充好、产品无法使用、出售假冒伪劣和涉嫌欺诈，其中产品质量有瑕疵问题较为突出，包括产品包装毁损、商品破损等。

　　为此，市消协秘书长钟萍提醒消费者，网上购物一旦发现被商家欺诈，消费者需要保存同时带有实物链接地址和价格标注的原网页，防止被指责为篡改的风险；同时，记录下交易单号，物价部门可以根据新规要求电商平台提供交易数据；和店主等聊天的截图也可以保存留用。

　　她提醒消费者，网购商品首先要注意识别商家，正规的网络经营平台，在网站首页最下方醒目位置都会有工商部门核发的备案登记标识，点击工商标识，消费者可以查看网购平台的身份和工商登记信息；选购商品时要仔细看商品图片，注意图片上的水印和店铺名是否一致，并通过聊天工具向卖家咨询产品的相关问题；网上支付时，最好选择货到付款，不支持货到付款的，应选择第三方支付平台进行支付；网购商品要索要票据（电子交易单据、购物发票或收据等），并保存网上商品图片以及与商家聊天记录等资料。

　　那么，网购出现纠纷该如何维权？钟萍强调，一般情况下，消费者应先与商家进行协商。若达不成一致，消费者要向网络购物平台自身的维权团队投诉，目前，大部分网络购物平台已经收取了网店的质量保证金，消费者投诉证据确凿，网络平台自身的维权团队会先行对消费者进行赔付。最后，若纠纷仍不能协商解决，可向工商部门或消协投诉。

　　之

　　“双十一”网购退货

　　网购的商品不想要了怎么办？“双十一”的冲动消费，后果将由谁买单？

　　就此，记者咨询了钟萍。她表示，今年3月15日正式实施的新《消法》，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。除了这4类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。同时，根据今年工商总局公布的《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

　　“‘双十一’期间，很多消费者往往贪图便宜，会购买一些平时使用不到的商品，当消费者冷静下来后，又想要退货，结果被商家拒绝。但今年这样的情况会好转，主要由于新消费者权益保护法规定了可适用7日无理由退货的范围。”钟萍表示，对于允许退货的商品，消费者需自收到商品之日起7日内退货，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　虽然是7日无理由退货，但“双十一”期间“爆仓”的可能性很大，那么，7日无理由退货的时间该如何计算？钟萍表示，一般而言，如果遇到快递“爆仓”商品被堵在路上，并不会影响退货维权，收到货的时间是以快递被签收时间为准。因此，消费者应该注意一定要自行签收商品，不应让快递员或其他门卫人员代签。如果7日的最后一天赶上国家法定节假日和双休日，那么，应向后顺延一天，也就是节假日和双休日结束的第一天视为第七天。

　　另外，钟萍提醒消费者，尽量选择有“保险”的商家，或者可以购买“退货险”，尽量减少自己因为冲动所造成的损失。根据规定，没有购买保险的快件，按邮政法、邮政法实施细则及相关规定按照快递运费的倍数来赔偿，不超过5倍，有极贵重物品时，应按物品实际价值保价。

　　最后，她提醒消费者，收到货品时一定要先验货再签收，如果出现问题可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。如协商无果，消费者可投诉到消协部门或国家邮政局。 据了解，国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况。邮政业消费者申诉电话为区号+12305。