本报记者 成燕 宋建巧 实习生 王烨 文 宋 晔 图

　　核心提示 从2009年起，阿里巴巴集团每逢11月11日都会举行大规模购物狂欢节。去年，该集团公布的“双11”全天交易数据让人惊叹：支付宝全天成交额突破350亿元。6年来，发轫于电商的这场年度“狂欢盛宴”，不仅让快递企业面临“春运”大考，对网民理性消费、实体店应对也是一场考验。郑州商家、快递企业今年备战情况如何？历经6年“血拼”之后，市民消费理念是否渐归理性？记者近日对部分商家、快递企业、市民进行了深入采访。

　　电商：摩拳擦掌忙掘金

　　作为郑州女裤业试水电商的成功典范，2011年初，逸阳女裤正式入驻天猫商城。次年“双11”，单日成交额即突破1600万元，全年成交额达8000万元。去年11月11日，单日成交额更是一举突破3000万元大关，在天猫女裤类排名第一。

　　该企业电子商务运营中心工作人员介绍，为迎战今年“双11”，整个电商团队已绷紧了神经。在产品上，今年全面扩充了产品品类，在以牛仔裤、化纤裤为主的前提下，新增了时尚卫裤、舒适棉麻、潮流印花等系列，并实行多平台发展，除天猫旗舰店外，还入驻了京东、一号店、唯品会等电商平台。

　　淘宝网“特色中国”河南馆负责人冯世乾告诉记者，“双11”概念已深入人心，对电商堪称“过节”，很多企业提前几个月就开始筹备“双11”方案，包括备货、资金、人员配备等。与该馆合作的多家企业都想在“双11”冲刺千万元销售目标。就河南本土电商而言，不少传统企业线上营销意识还较淡薄，需要赶快走上线上线下融合发展道路。

　　仲景大厨房股份有限公司电商部负责人王松延说，每年“双11”，对线上销售全流程都是一场“大考”。为积极应对今年销售高峰，他们提前一个月已开始备货。届时将推出免单、秒杀等大力度促销活动。为提高供货效率，他们将提前做好部分货品打包，力争做到下单24小时内发货。

　　市民：呼唤消费更加理性

　　以往“双11”未到就已忙着往“购物车”拣货、10日晚上熬夜抢单的张女士，今年却不准备凑这个热闹了。去年“双11”，她在网上买了5000多元东西，但称心的没几件。其中一件给老公买的皮衣，实物板型、颜色、皮质根本不是卖家图片里展示的那样，最后不得不退货。虽然她现在还会在网上淘些东西，但是已经谨慎了很多。采访中，记者发现，不少市民对待“双11”已趋于理性。大家聊起“双11”购物理智多了，不少人表示除非真正需要的商品才会买一些。

　　网购达人李丹告诉记者，“双11”热度降低，和网购特点有关。大家购物追求的是“物美价廉”，网上购物“价廉”是优势，但是因为看不到实物，“物美”就难以保证了，“一些价值不高的东西网上购买省时省钱，对于一些大件或者价值较高的东西，最好还是看到实物后再购买。”她建议为避免上当，可以选择大品牌网店，在线下实体店看到实物品质后，再到其网店购买。

　　记者随机采访了十几位有网购经历的市民，大多数人表示，今年不准备血拼“双11”。准备当天集中网购的市民中，也有不少是提前选购好、比较好价格后放入‘购物车’，等11日降价后再买。

　　圆通、中通等快递企业负责人也分析说，“双11”虽然可大大提高电商品牌影响力，但对于商家批量备货、快递企业送货等环节来说，都会由业务量瞬时激增人为造成很多难以想象的困难。他们希望“双11”促销活动能实现理性回归，让这种非常态化促销慢慢转化为日常促销。

　　快递企业：全力筹备应对高峰

　　昨日，记者在圆通速递郑州分拨中心看到，该中心新增的400米传送带正在进行安装，预计11月5日前将安装到位。圆通速递河南区域总经理杨连生告诉记者，该公司从人员储备、运输车辆、设备增加等方面都做好了应对高峰的准备。

　　在市邮政管理局组织的备战“双11”座谈会上，中通、圆通、韵达、顺丰等十多家快递企业负责人纷纷亮出备战“成绩单”。

　　市快递协会会长、中通速递服务有限公司总经理张要仁说，该公司新增的5台运输车已经到位，预计“双11”期间，操作人员将达到850人左右，最高峰值日进出快递业务量将达120万单，比去年增加一倍多。申通河南分公司负责人刘丽介绍说，预计该公司“双11”接单量将超过100万单，为应对激增快递业务，该公司已增加10辆运输车，并对郑州分拨中心进行改造，增加了流水线。届时还将增加分拨频次，员工从早晚两班增至早中晚三班，以便及时分发派送。

　　顺丰速运河南分公司行政总监史振生介绍说，每到“双11”，郑州品牌女裤企业都将迎来线上销售高峰，预计该公司今年最高峰处理快件量将增加120%左右。预计仅逸阳女裤预计“双11”就要发货20万单。为此，该公司专门在二七区马寨镇设置分拨中心，重点对郑州女裤电商企业出货进行快速分拨。

　　百世汇通郑州区总经理耿远刚告诉记者，他们提前四五个月已开始备战“双11”，对分拨场地、车辆等提前进行筹划。预计11月12日至14日会迎来快递件到郑高峰期，届时业务量将达到日常的两倍左右。

　　市邮政管理局相关负责人告诉记者，目前，我市快递业已建立旺季服务保障工作机制，坚持周密计划，全力保障；着眼全网，统一调度；通过加强快递业务监测预警和信息沟通，合理调配资源储备，建立快递旺季服务应急处置机制，切实保障生产运行安全、平稳、有序。

　　工商提醒：莫忘索要消费凭证

　　即将到来的“双11”，是新的《消费者权益保护法》实施后迎来的首个电商狂欢节。昨日，市工商局发布消费提示：提醒消费者理性消费，注意消费安全。

　　提示一：消费需理性。虽然新消法赋予了消费者在网购时享有7日无理由退货的权利，但仍提醒广大消费者切忌盲目消费、铺张浪费，而且，并非所有商品均适用“7日无理由退货”，如定制、鲜活易腐的商品等就不适用。

　　提示二：注意消费安全。消费者要注意查看对方有无网上交易资质以及经营业务范围，选择正规购物网站进行购物，不要轻信卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接，防止电脑被木马软件操控。

　　提示三：谨防消费陷阱，购物前货比三家。消费者在选购商品时，不要被一些网商宣传的“低折扣”所迷惑，不排除一些商家提前加价，注意识别所谓的“原价”是否已经被动了“手脚”， 谨防被虚假打折行为所蒙骗。选购商品注意货比三家，线上线下对比、线上多个网商之间对比、消费者网评对比、商品技术参数对比等。

　　提示四：索要有效消费凭证，方便维权投诉。为维护消费者自身权益，消费者应向对方索要发票或有效购物凭证，并保存网上商品图片和介绍及与商家聊天记录等资料，在收到商品出现问题，且无法与商家达成一致的情况时，以便维权。