八成个人业务实现免单办理
- 发布时间：2014-10-29 06:22:15 来源：南宁日报 责任编辑：罗伯特
近年来，中国工商银行坚持以客户为中心，积极开展基础金融服务的流程优化和服务创新，努力提供更加方便快捷的金融服务。统计显示，目前工行柜面个人业务的八成已实现客户签单或免填单，客户开立对公结算账户所需的手续和业务办理时间则较优化前减少了3/4。
在个人业务方面，目前工行柜面个人业务除汇款、代理业务等监管要求和高风险业务外，已全部实现签单或免填单服务，占整个柜面个人业务的近八成，涵盖了存取款、个人账户开（销）户、补换卡、修改密码等近百项服务。客户到工行网点办理这些业务，几乎不用再手工填写业务凭证，而只需要告诉柜员办理什么业务，然后核对处理结果、签字就可以。
在对公开户方面，工行通过大幅简化业务流程，减少了客户办理业务所需的手续和时间。客户只需要口头告知自己的需求，提交必要的开户资料，其他资料均由银行柜员录入。在此基础上工行对客户的信息实行合并输出，将以往需要客户逐一手写的10多份申请和签署的各种单项协议，简化为只需要签字确认2份申请书和1份综合协议。
（康钦如 梁超英）
- 股票名称 最新价 涨跌幅
