“低价游”在本市“抬头”
- 发布时间：2014-10-28 10:52:22 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
时报讯（记者 赵贤钰）昨日记者从市旅游质量监督所获悉，今年第三季度，本市旅游管理部门正式受理旅游投诉29件，共涉及19家旅行社。 其中国内游投诉12件，占投诉总数41.4%，投诉涉及区域为湖南、辽宁、河南、四川、山东、广西、云南；出境游投诉17件，占投诉总数58.6%，投诉涉及区域为中国台湾、日本、泰国、韩国、欧罗斯、澳大利亚、德国、希腊，其中投诉重点主要集中在低价游等方面。
据了解，目前本市旅游市场上出现的低价游现象主要集中在云南、港澳等个别线路，如旅行社未经游客签字确认擅自增加购物次数等，部分旅行社对门市部管理不够规范，旅游业务操作存在漏洞。根据游客投诉，市旅游质量监督所对本市两家旅行社的华东和云南线路分别进行了暗访。对暗访中发现的涉嫌低价操作、变更行程、旅游合同不规范、景区小交通额外收取费用、住宿标准降低等问题要求旅行社进行了相应整改。此外，市民其他投诉主要设计因航班延误导致行程部分取消、因拒签导致部分游客不能成行、导游员服务质量存在问题、住宿用餐未达合同约定标准等。天津旅游部门提醒游客，应选择有合法资质并且信誉好的旅行社，慎重签订旅游合同，并要求旅行社标明自费项目的内容及价格。
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