通讯员 王莹 记者 朱雪利

　　移动金融伴随移动互联网应运而生，浦发银行积极拥抱移动互联，在一系列迭代创新产品的背后，是该行移动金融作为重点突破领域的战略指导，是该行清晰的 “三三五”移动金融方略之道：即树立移动金融人性化、场景化、社交化的三大服务理念；打造移动支付、移动银行、移动生活、移动社区、移动营销五位一体的移动金融业务体系；实现以移动金融以概念领先为引领，以技术领先为支撑，以市场领先为目标的三维度、层次化发展路径。

　　面向用户的三大服务理念

　　从用户角度，移动金融产品满足人的需求，符合自然、简单、直观的交互要求，让客户体验回归本质。因此，浦发银行的移动金融业务在设计产品时以满足用户人性化、场景化、社交化3个服务理念为指导，实现用户喜闻乐见的效果。

　　比如你买理财产品，在浦发银行的微信银行用语音说一说就能买；给长辈小辈发红包可以用微信取现金，也可以用手机银行在微信里发一个电子红包；微信里面不仅能买火车票、订酒店，还能顺手把车次分享给同行的好友。

　　浦发银行的三个突破维度

　　从银行角度，打造“移动金融领先银行”必须找到自身打造差异化竞争优势的路径与评价标准。浦发银行致力于从移动金融的概念、技术、市场三个领域重点突破，实现领先。

　　2013年6月，浦发银行率先推出了移动金融2.0标准，实现了概念领先。技术领先是以形成具有特色的移动金融发展体系为标志：如浦发银行的NFC手机近场支付国内领先，手机银行远程服务快速发展，微信银行具有差异化亮点，利用移动营销平台拓展线下营销空间等。在此基础上，客户规模在各种理财、支付、生活等场景中凭借社交化的自传播快速扩展，迭代推出的新产品、新应用又会使客户黏性得以加强，实现市场领先。

　　打造五位一体的业务体系

　　金融服务与沟通、信息、衣、食、住、行不同，并不是移动互联网的原生需求。相比而言，人们更愿意把每天的时间花在手机上聊天、社交、购物等。浦发银行找准自身的定位，搭建起了“移动支付、移动银行、移动生活、移动社区、移动营销”五位一体的移动金融业务体系，润物细无声，融入客户“朋友圈”。

　　在移动互联生活中提供随时随地的移动金融服务：以支付和跨界合作为特色的移动支付服务，可以解决出行和随身购物需求；以资金管理、理财与融资为核心的移动银行服务，解决碎片时间的财富管理需求；以机票影票、优惠商户等移动生活服务，满足新生代客户随时随地的娱乐需求；以微信等社交媒体为载体的虚拟移动社区银行服务，满足亲友间互动的移动金融需求；利用智能移动终端，满足向特定客户进行针对性投资咨询的移动营销服务。

　　通过打造五位一体的移动金融业务体系，浦发银行以不断迭代创新的产品，提供安全、便捷的普惠金融服务。