有一种纳税服务叫“上门”
- 发布时间：2014-10-27 06:29:27 来源：大连日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（侴剑钊 李雨萌 记者巴家伟）“叮铃铃……”，像平常一样，庄河国税局办税大厅咨询电话响起。 “税务同志，我开不了票了！人家还着急要，你们能帮帮我么”。通过进一步沟通了解到，该纳税人是一位老人，公司是她儿子开的，现在儿子出差，会计联系不上，客户还急需发票，老人自己摆弄了半天，还是弄不明白，自己急得团团转。得知此情况，办税服务大厅梁成奎主任即刻安排人手上门解决问题。
到达现场后发现，该户为网络发票，开票主机一机双网，因网络冲突导致无线网卡无法开启，老人连自己的税号都不知道，公司名字也是一知半解。工作人员首先调整网络，再通过系统查询，在公司名和法人名都对上号之后，确定了公司税号，之后进入开票系统顺利，终于开具出了发票。老人松了一口气，感激地说：“真是太感谢你们了，还麻烦你们为我专程跑一趟。”工作人员则说：“老大娘，这是我们应该做的，以后有事您尽管说，我们会尽最大能力解决问题的”。临走，老人忙着往工作人员兜里塞水果但都被婉拒了，那感激的目光和远送的真情就是国税人最大的动力。
随着便民办税春风行动的开展，在日常工作中，上门服务已成为庄河市国税局为纳税人服务的一种重要途径。特别是在网络发票及营改增相关业务全面开展后，新事物多，纳税人疑问就多，庄河市国税局总是站在纳税人的角度上，将问题想到前面。比如做好组织培训，在纳税人有困难时上门服务，对某些特殊行业做好跟踪服务并及时回访，保证纳税人各项业务顺利开展。在上门服务过程中，针对网络发票系统、货运系统等新事物，专门制作课件留给纳税人，全程教授后保证纳税人无后顾之忧。
据不完全统计，仅庄河市国税局办税大厅上半年累计上门服务达到三十余次，解决了纳税人的燃眉之急，得到了纳税人的广泛认可和高度赞扬。庄河市国税局正是用实际行动切实践行春风行动的主旨，认真想群众帮群众扶群众，全心全意做好纳税人的服务员，为税企和谐局面形成不断努力，让春风进行到底。
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