■ 时报记者 尹娜 报道

　　企业不知如何开展工资协商可以找“片儿长”上门指导；企业需要疏导职工心理可以找“片儿长”提供帮助；企业想参与区内活动“片儿长”会登门送“活力菜单”；企业具备建职工之家条件，“片儿长”会帮着策划，提供各种必要支持……保税区工会干部刘芳就是一名“片儿长”。

　　目前，保税区注册企业已达9000余家，职工队伍达15万人，和谐劳动关系建设任务艰巨。面对众多非公企业工会干部绝大多数都是兼职的现状，保税区工会今年初推出了“分片管理、下沉服务”工作方式，将空港、海港、市区所在的数百家企业划分为9个片区，每个片区配备专职工会干部，“零距离”贴近服务，累计为企业解难题119个，为职工追回经济损失230万，推动115家企业完成了独签和续签工资协议工作，切实受到了各基层工会、职工广泛赞誉。刘芳就是一名下沉到基层的“片儿长”。

　　“今年2月份开始，我当上了二片区的片儿长，主要负责32家企业的工会服务工作，内容涉及工资集体协商、法律维权、心理咨询、职工鹊桥……”记者第一次见到刘芳时，她正在为一家企业解答开展工资集体协商的程序。88年出生的她，处理起事情来稳重、准确、快速，她开玩笑地说：“必须要快啊，不然我一天20多件事儿怎么完成呀，这都是当片儿长锻炼出来的！”

　　下沉服务 接地气

　　“我们企业曾有一位职工因家庭琐事，心情不畅，工作时闹情绪。向小刘片儿长反映后，当天保税区工会就派了专业的心理咨询人员与他交流谈心，很快就化解了职工的不安情绪，帮了我们的大忙!”百若克医药生物技术公司工会主席高兴地说。和他一样，很多保税区基层工会主席们都觉得在实现划片管理后，基层工会办起事儿来“提速”了。

　　“如果能电话解决的，就第一时间电话解决，如果真是有困难需要上门服务的，比如建职工书屋、组织文体活动这样的，我们都会上门帮忙。”保税区工会副主席王文芳告诉记者，目前保税区区域内企业已经划分为9个片区，覆盖350家核心独立建会企业，每个片区安排至少一名社会化工作者作为联络员。截至目前，他们累计已走访企业305家734余次。

　　分片管理 解难题

　　“自打当上片儿长，我变得啰嗦了！”刘芳开玩笑地告诉记者，为了服务好她所管理的32家企业，她每天必做的是“摸实情、问需求”。“除了每天打电话联系工会主席们，我们还建立了职工微信平台、微信群，通过信息互相沟通。”刘芳说，她每周都要走访几家企业，再根据企业的需求对症下药，解决问题。例如，今年初大家就在走访中发现华大基因公司利用基因技术在防癌筛查上有独到之处，汇报后，区工会立即决定利用“三八”契机为全区优秀女工进行“两癌”筛查，“片儿长”们从登记到查体直至把结果亲自送到女职工手中。当调研了解到企业大龄未婚青年婚恋问题成企业和职工后顾之忧后，保税区工会推出了“婚恋援助行动”并推出了，“微相亲”等新媒体平台。

　　“今年以来，不少企业享受了区工会服务的‘私人定制’、‘解难题’服务，就是因为我们要求凡是企业提出的问题，片区联络员必须汇报，并督促区工会领导协调有关部门帮助解决。”王文芳介绍，通过“下沉式服务”模式企业、职工切实得到了实惠，企业也更容易享受到区工会各种各样的打包服务，从而激发了基层工会工作的热情和活力。