旅游互联网消费发展迅猛
- 发布时间:2014-10-22 00:32:31 来源:中华工商时报 责任编辑:罗伯特
为了解上海居民对网络建设、互联网消费内容和消费环境等情况的评价,近期,国家统计局上海调查总队采用分层多阶段随机抽样的方法,在全市范围内抽取140个居(村)委会,并从中抽取3000位18-70周岁且居住在该市一年以上的市民,以入户方式进行问卷调查。调查结果如下:
一是互联网消费领域广泛,内容日益丰富。受访者对购物信息的满意度最高,达75.7分。其次,信息科技带来旅游新体验及旅游品质改善,旅游互联网消费发展迅猛,日渐成熟,受访者对旅游信息满意度较高,达到73.2分。
二是互联网消费环境有待规范。受访者对互联网消费中消费者权益保护的满意度为67.1分。受访者反映,虽然目前《消费者权益保障法》修订了部分关于互联网消费领域的消费者权益保障,但在贯彻执行过程中,个人信息泄露、网络交易欺诈、售后服务不到位、网购产品质量难以保证等侵害消费者权益的情况仍然时有发生。
三是受访者期待继续完善信息基础设施建设。有48.3%的受访者认为目前公共无线网络覆盖面不够广,农村地区信息基础建设力度不足。受访者建议:一要进一步加大网络基础设施的投入力度,加快基础设施建设和升级,提高信息网络的稳定性、运行速度;二要积极探索可行的公共无线网络运营模式,提高公共无线网络覆盖率;三要落实好信息下乡、宽带下乡,缩小城乡信息网络差距,使农村居民充分享受智慧城市建设的成果。
随着生活水平的提高,居民对互联网消费内容有更高层次的要求,受访者建议:一是进一步融合居民家庭互联网消费的市场需求,开发和培养新的互联网消费热点,利用网络平台打造生活性服务业增长新模式;二是增强民生类产品和服务的供给能力,推进养老机构、社区服务中心、家政中心、医疗护理机构等部门协同信息服务。
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