【近年来，桂林银行面对复杂多变的国际国内经济形势和激烈的市场竞争环境，夯实基础、改革创新，坚持“中小企业伙伴银行、市民银行”的市场定位，走特色化、差异化发展之路，以“先进的小额信贷银行、优秀的社区银行、旅游金融服务银行、‘三农’金融服务平台”为特色，努力打造“服务领先的银行、最具创新力的银行、最具竞争力的银行”，取得了良好业绩。

　　截至今年9月末，桂林银行及其控股村镇银行总资产1098.24亿元，同比增长36.28%；各项存款694.49亿元，同比增长30.07%；各项贷款279.11亿元，同比增长21.68%；上缴各项税金4.83亿元，纳税在桂林名列前茅。】

　　科学发展 全面提升管理水平

　　为实现规模、质量、速度、效益的综合协调发展，做一家让市民放心的银行，桂林银行坚持科学发展思维，以“风险就是生命线，效率就是竞争力”为经营理念，全面提升精细化管理水平。

　　桂林银行以股权改造为主线完善公司治理。为优化股权结构、扩大资本总额，该行从2006年开始有计划地开展增资扩股工作。截至今年9月末，该行总股本21.61亿股，在保持国有相对控股的前提下，成功引进了一批优秀民营企业，使股权布局更趋均衡，为改善公司治理结构奠定了良好基础。在此基础上，该行通过增加、调整董事席位、引入独立董事和外部监事、完善“三会一层”制度体系，全面推进各专门委员会履职能力建设等，使公司治理水平不断提升，从而有效保证了经营决策的科学性，为全行朝着正确的战略方向发展提供了有力保障。

　　桂林银行以内控安全为前提，不断强化制度建设。2013年，该行开展了以制度流程化、流程清晰化、管理精细化为核心的“三化”建设。在聘请全球知名的德勤会计师事务所对内部控制和风险管理进行诊断的基础上，根据自身实际情况，完成制度梳理471件次，新增和修订制度193个，制定流程图265个，提出了823个流程风险点和防范措施，岗位职责和业务流程进一步明晰。2014年，该行又开展了“制度执行年”活动，加强对制度执行的监督检查，在全行形成了制度管事、管人和管权的共识，员工合规意识进一步增强，内部管理水平得到有效提升，为防范风险、实现有质量的发展提供了保证。

　　按照“搭框架、移关口、引技术、排隐患、抓处置”的总体要求，桂林银行努力提升风险管控水平。在组织架构搭建方面，该行形成了前中后台职责明确、层次清晰的组织架构，在“三道防线”各司其职的基础上，建立联动机制，实现联防联控，重点抓好信用风险、流动性风险、操作风险、信息科技风险、市场风险和反洗钱风险防控。在管理与风控技术引进方面，该行按照新资本管理协议和监管要求，积极推进内控合规与操作风险一体化项目及对公评级项目，引入先进的风险识别、计量、监测的数量模型，进一步完善信贷管理系统，提高数据统计质量，着重加强预警机制建设，提高重大突发事件的事前预警及事后处理能力。为加强对异地分支机构的管控，今年7月，该行又制定出台了《桂林银行分支机构职能管控方案》，使异地分支机构的风险管控更趋规范化。在科技支撑与信息科技风险治理方面，该行在2013年成立信息科技管理委员会的基础上，全面启动信息科技发展5年规划，开展了同城灾备中心建设，并在2014年10月完成重要信息系统向新数据中心的迁移工作，切实提升信息科技风险管理水平。

　　因地制宜 力挺地方经济建设

　　桂林银行以“服务地方经济、服务中小企业”为宗旨，坚持“与企业共同成长、为客户创造价值”的发展理念，在服务中小企业尤其是小微企业方面，不断创新金融产品和服务模式，为支持地方经济建设做出了积极贡献。

　　截至今年9月末，桂林银行中小企业贷款、小微企业贷款和单户500万元以下小额贷款余额占全行贷款比例分别为86.69%、75.53%和34.31%。

　　为解决长期以来困扰中小微企业的融资难、融资贵等问题，桂林银行采取了一系列创新举措：成立了中小微业务专营机构——小微企业信贷中心和中小企业部；推出了“快捷贷”、“快乐贷”、“接易贷”、“小额保险贷款”、“微小企业贷款”、“及时雨”农业贷款等一系列担保形式多样、贷款期限结构丰富的中小微企业专属金融产品；募集发行了小微企业金融债30亿元，为广西区内众多小微企业提供了小微金融债专项资金支持，涉及农林牧渔、商贸流通、机器制造等行业；探索科学合理的小微贷款利率定价机制，对小微贷款实行差别化管理，同时充分发挥该行决策链条短、审批效率高等优势，满足中小微企业“短、频、快”的资金需求。

　　目前，桂林银行与桂林80%以上的中小微企业成为了合作伙伴，在该行的扶持下，一大批企业发展壮大、做优做强，其中桂林三金药业股份有限公司、桂林广陆数字测控股份有限公司、桂林福达股份有限公司等企业还在该行支持下走向资本市场或即将走向资本市场。

　　随着“走出去”发展战略的推进，桂林银行将金融服务延伸到广西主要经济区域乃至周边省市，并根据当地市场需求，因地制宜，形成了各具特色、具有较强竞争力的中小微企业金融服务优势。

　　该行南宁分行为降低企业融资成本和拓宽融资渠道，研发了集群开发营销模式，围绕集群市场、商圈等目标客户，采取先审批集群营销方案，后审批集群项下授信客户的流程，批量开展小微企业授信业务，有效提高了小微企业金融服务效率，与广西电子电器协会、南宁生鲜协会、南宁茶叶商会等建立了紧密合作关系。

　　该行梧州分行于2013年8月率先与梧州市粤桂合作特别试验区签订了全面合作协议和10亿元项目授信意向书，组建了专门营销团队，为试验区企业制定了集支付结算、融资服务、对公理财等于一体的个性化合作方案，实时跟踪落实企业的金融服务需求。目前该分行已支持试验区建设资金4亿元，支持试验区内企业近20家、贷款5亿元。

　　桂林银行在广西区内及广东深圳发起设立的7家村镇银行也取得长足发展，正逐步成为当地服务“三农”的生力军。截至9月末，7家村镇银行贷款余额合计47.44亿元。兴安民兴村镇银行还被金融时报社评为2013年“全国十佳村镇银行”，藤县桂银村镇银行在银监会的监管评级中获评二类行。

　　凸显特色 助推广西旅游腾飞

　　作为发端于山水名城的一家银行，桂林银行着力打造旅游金融服务特色，为助推桂林国际旅游胜地建设、支持广西建设旅游强区发挥了积极作用。

　　早在2006年，桂林银行就推出了“ATM全球取款免费”的漓江卡，为客户带来了实惠和便利，目前漓江卡发卡量已突破230万张。今年以来，该行又相继推出了宁铁旅游卡、漓江便捷卡、八桂旅游卡等一系列以商旅客人为主要服务对象的联名卡。这些联名卡不仅具有桂林银行借记IC卡的金融功能，持卡人还可在出行、游览、住宿、租车等方面享有合作商家给予的优惠。其中，与广西旅游发展委员会联合发行的八桂旅游卡对广西旅游资源进行了整合，持卡人在旅游联盟商户刷卡消费，可享票价优惠并获赠专属旅游基金。目前广西已有近百家景区加入了旅游商户联盟，其中包括多家4A级以上景区。该卡的发行推进了广西旅游金融与信息化基础建设等旅游产业升级，受到了市民和游客的关注，从9月20日首发至今，发卡量已超过3万张。目前，桂林银行正联合广西旅发委，加大与广东等各省市旅游部门及旅游商户的沟通合作，搭建营销平台，扩大八桂旅游卡的使用范围，为广大游客提供更多优质金融服务。

　　在支持旅游企业发展方面，桂林银行业不遗余力，开发了“游船贷”、“景区贷”等多款针对旅游业的金融产品；主动参与桂林国际旅游胜地建设，跟踪旅游胜地建设重大项目，大力支持旅游资源丰富、管理体制清晰、符合国家旅游发展战略的客户融资需求，如，与桂林旅游股份有限公司达成战略合作，为旅股份与港中旅的合作提供全面金融服务和资金支持等。

　　网点下沉 打造家门口的银行

　　自2009年实施“走出去”发展战略以来，桂林银行已在南宁、柳州、桂林、梧州、贺州等地设立了48家异地分支机构，目前正在积极筹备防城港分行，使该行在北部湾区域和西江经济带的服务体系不断完善，市场影响力进一步扩大。

　　桂林银行还落实监管部门对城商行金融服务“贴近基层、贴近社区、贴近居民”的要求，大力构建社区银行服务体系，更好地为市民和小微企业服务。

　　以市场需求为导向，桂林银行推出了漓江卡、漓江储蓄、漓江理财、漓江财富联盟等个人业务产品和一系列小微企业金融产品，并率先在广西进行社区银行布局，积极推进传统支行+社区支行+自助银行的立体网络建设，打造“500米服务圈”、“家门口的银行”，推出“您下班 我营业”的错时、延时服务。创新设立的社区支行不仅能够提供自助金融服务和金融宣传服务，还免费为客户提供雨伞、血压计、物品保管箱、手机加油站等各种便民物品和设施，追求“您的烦恼，我帮解决”的服务目标。目前，该行已有20多家社区支行开业，服务遍及南宁、桂林、梧州等多个城市。

　　桂林银行为客户提供多元化增值服务：倡导健康生活理念，通过搭建积分兑换商城，与优质商家合作，为客户配送绿色蔬菜、生态土鸡、天然矿泉水等积分兑换商品；举办养生沙龙、急救沙龙，将健康知识送给客户；赞助桂林广场舞蹈比赛，以赛事为契机推动营销，取得了良好成效。

　　顺应电子化趋势，桂林银行加强了电子渠道建设，通过该行网银和自助终端，客户可购买火车票、汽车票、飞机票、福利彩票，缴纳水电费、广电收视费，进行手机话费充值、燃气IC卡充值。在该行9月业务中，电子渠道业务占比达74%，达到先进城商行水平。

　　桂林银行社区银行服务体系建设赢得了广大客户的赞誉，促进了该行业务快速发展。截至9月末，该行储蓄存款余额262.18亿元，同比增长47.64%，人民币储蓄存款在桂林市区占比27.24%；储蓄存款占总存款的40.86%，存款结构得到进一步优化。

　　重视文化 塑造良好企业形象

　　以“好山水 好银行”为愿景，以“上善若水 厚责如山”为价值观，近年来，桂林银行以企业文化建设推动团队建设，打造了一支诚信、专业、实干、执着、创新的员工队伍。

　　桂林银行坚持“人才兴行”战略，以事业留人，待遇留人，感情留人，为企业在激烈竞争中脱颖而出提供了有力支撑。

　　该行实行任职资格双向晋升通道，员工既可通过提升管理能力走上管理岗位，也可通过潜心钻研技术成长为业务领域的专家，为员工的职业发展开辟了广阔空间；成立了桂林银行学院，持续推进人才梯队和人才储备库建设，不断完善人才培养体系，全面提升员工整体素质；坚持“德才兼备，以德为先”的人才选拔原则，建立起公平、公正、科学、民主的选拔任用机制，做到人尽其才、才尽其用。

　　远大的企业愿景、先进的管理体系、科学的激励机制，铸就了高素质的员工队伍。桂林银行目前拥有员工近3000名，90%以上为大学以上学历，其中研究生以上学历员工占比11%，管理团队平均年龄38岁。桂林银行人崇高的理想、坚定的信念和强劲的执行力，形成了高效精进的企业文化、齐心协力的工作氛围和追求卓越的理念，成为桂林银行屡攀高峰的强大推动力。

　　企业的发展离不开优秀的员工团队，同样也离不开社会各界的支持。桂林银行弘扬感恩文化，通过参与形式多样的公益活动回馈社会。该行从2007年至今，累计为“保护母亲河——漓江”青少年环保基金捐款近200万元；参与桂林日报社发起的“3元计划”公益活动，为桂林20多所贫困地区学校的学生提供了免费午餐；向全州县东山瑶族乡清水中心小学捐助300多万元，用于学校基础设施建设……

　　桂林银行的发展赢得了社会各界的认可——该行在全球权威金融媒体英国《银行家》发布的“2014全球银行1000强”中列第717位；在《亚洲银行家》发布的“亚洲银行家500强”（2013-2014年度）竞争力排名中列亚洲区第12位、中国区第4位；在“2013中国金融500强”中列第96位；被广西企业与企业家联合会评为“2013年度广西优秀企业”，在“2014广西企业100强”中列第42位；在2013年广西纳税百强排行榜（国税）中列第16位、在桂林列第2位。