金华成泰“移动银行”开进村
- 发布时间：2014-10-16 04:35:16 来源：钱江晚报 责任编辑：罗伯特
金华成泰“移动银行”开进村
金华成泰农商银行在开展党的群众路线教育实践活动中为方便群众，将金融服务延伸到百姓的家门口。近日该行电子银行部、科技部、财务部和孝顺支行四部门联动利用周末休息时间首次使用无线移动终端设备到金东区孝顺镇严店村上门为该村村民办理社保卡改密激活业务和使用常识宣传并现场咨询解答。经过4天上门办理和宣传，总共办理社保卡改密激活769张，现场咨询解答社保卡使用常识63人次，其他金融问题22人次，通过实实在在的上门为当地村民提供贴心服务，赢得一致好评。
本报通讯员 黄华封
龙游联社“防堵疏”
结合压降不良贷款出成效
随着国内经济下行，实体经济经营难度加大，以及房地产价格回落，出现经济增长乏力、投资回报下降等情况，迅速波及银行系统，造成各行社不良贷款明显上升。针对这一状况，龙游联社把不良贷款管控当成今年重点工作，狠抓不良化解不放松，采取从源头管控好风险、强化风险排查化解、加大不良执行力度、以及狠抓不良风险防控体系四项工作部署，着力控制、化解、处置好不良贷款。去年底至目前，该社已核销呆账贷款7063万元，其中今年核销呆账3095万元。
本报通讯员 柳萌
宁波银行客户服务中心荣获
“金音奖——最佳客户联络中心”
“金音奖”2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼近日在贵阳举行，宁波银行客户服务中心被评为“2014年中国最佳客户联络中心”。“金音奖”采用4PS国际标准作为评测标准，被誉为客户服务“奥斯卡”奖，主要授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员
来自互联网、银行、保险、电信等几十个行业631家企业角逐本次评选的12个奖项。在银行业中，仅有宁波银行客户服务中心和建行信用卡中心获得中国最佳客户联络中心奖。宁波银行客户服务中心成立于2006年12月，自2008年以来，连续6年蝉联中国最佳呼叫中心，并成功通过CCCS标准体系五星认证。
多年来，宁波银行秉承“客户为中心”的运营管理理念，在客户体验、客户满意度、服务品质、专业管理、工作效率等方面不断提升。目前，客户服务中心除传统电话银行服务外，还提供网上银行、移动银行、微信银行等渠道对接，实现客户与银行的有效沟通，匹配多渠道高效率的服务模式，提供7×24小时不间断服务。
本报通讯员 严方成
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