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宁波银行客户服务中心荣获“金音奖”最佳客户联络中心

  • 发布时间:2014-10-11 11:12:00  来源:中国新闻网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中新网10月11日电 近日,“金音奖”2014中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳举行,宁波银行客户服务中心被评为2014年中国最佳客户联络中心。

  “金音奖”采用4PS国际标准作为评测标准,授予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。来自互联网、银行、保险、电信等几十个行业的631家企业角逐本次12个奖项,银行业中宁波银行客户服务中心和中国建设银行信用卡中心获得中国最佳客户联络中心奖。

  宁波银行客户服务中心成立于2006年12月,最近连续6年蝉联中国最佳呼叫中心,成功通过CCCS标准体系五星认证。

  多年来,宁波银行客户服务中心秉承“客户为中心”理念,在客户体验、客户满意度、服务品质、专业管理、工作效率等方面不断提升,目前除传统电话银行服务外,还提供网上银行、移动银行、微信银行等渠道对接,实现客户与银行的有效沟通,匹配多渠道高效率的服务模式,提供7×24小时服务不间断服务。(中新网财经频道)

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