农行东莞分行试点“超级柜台”
- 发布时间：2014-10-15 05:00:35 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
近日，农行东莞分行正式试点“超级柜台”。据了解，“超级柜台”已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、个人结售汇、西联汇款、跨境汇款等50多项产品。此次农行东莞分行试点的8部“超级柜台”，分布在农行东莞分行营业部、虎门支行、长安支行、厚街支行、塘厦支行。
据悉，“超级柜台”操作快捷简便，客户可以自主发起业务申请，只需填写少量信息，即可完成多项业务办理，处理速度普遍提高4—7倍。如柜面原需耗时20分钟的个人开卡联动五项签约，现只需3分45秒；原柜台耗时平均约20分钟的理财产品风险评估、签约申购业务，在“超级柜台”机器上操作，仅耗时4分30秒。以开卡联动签约的业务流程为例，1名柜员和1个超级柜台满负荷7小时持续工作，1名柜员1天可办理22笔，而1个超级柜台1天可办理113笔，相当于柜员业务处理量的5倍。
据农业银行工作人员介绍，客户可在农行营业网点的“超级柜台”机器上，使用身份证自主发起业务申请，并可一次勾选多项产品，后台成功后，会打印出综合业务受理书，客户只需签名一次即可。
本版撰文（除署名外）：南方日报见习记者 叶永茵 记者 龚名扬
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