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拣不完的好货,停不了的“海淘”(附照片)

  • 发布时间:2014-10-12 04:33:04  来源:文汇报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报记者唐玮婕

  “十一”黄金周结束了,那些去境外旅游的朋友满载而归,在“朋友圈”里又开始了一波“晒货”潮——iPhone 6、B&O耳机、胶囊咖啡机、BV包、夏奈尔化妆品……一连串的国际大牌让人眼花缭乱,而超高的性价比更是挠得人跃跃欲试。

  其实,要买到这些“白菜价”的“高大上”,你不必千里迢迢飞去纽约、巴黎,别忘了还有选择丰富的“海淘”,以及最新涌现的跨境直购。尽管“海淘”并不完美,但总算能让你不出家门,坐享全球撒钱购物的欢愉。

  “人肉”代购隐含风险

  “海淘”早就不是什么新鲜名词了。来自中国电子商务研究中心监测数据显示,热衷于在网上淘海外“便宜货”的人群潜力巨大,2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元,较去年同比增长58.8%,预计2014年海外代购的交易规模有望达到1549亿元,同比增长超过100%。据预测,未来几年,“海淘”的人数和规模仍然会持续增长,2018年中国跨境网购人数将达到3560万,消费规模将达到1万亿元人民币。

  如果回过头去看,列张购物清单,让出境游玩的亲朋好友代购,无疑是“海淘”最初的形式。事实上,目前仍有一支非常活跃的“非正规军”力量提供“人肉”代购服务,他们可能是在海外求学的中国留学生、长期生活在海外的华人,或者是有亲戚长期居住在国外的人,有便利的条件可以购买到境外商品。

  不难发现,初段“海淘”的优势,是购物者不用自己在网上一步步操作,也省去了找转运公司的麻烦,可以省力省心。当然劣势也同样非常明显,首先需要额外支出一笔代购费;其次,私人“海淘”的风险也不小,很难保证最终买到的就一定是真货,因为卖家一般都不会提供购物凭证。一旦出现问题,消费者很难维护自己的权益。

  当然,私人代购最让人烦心的,是货品一旦被认定有“逃税”嫌疑,不但代购人可能会有麻烦,费用增加后如何分摊“损失”,也让双方很是头疼。近段时间大热的iPhone 6,就让一些“人肉”代购很“受伤”。国庆黄金周之前就爆出一则新闻:“截至9月25日,上海海关共查获旅客超量携带iPhone 6及iPhone 6Plus手机831台,其中涉嫌违规走私立案6起共691台,其余140台征税放行。”有人算了一笔账,香港官网16G版本iPhone6的价格为5588港币,折合人民币不到5000元,而海关总署曾发布规定居民旅客进境有5000人民币的免税额度。不过,这笔账却漏了一个关键信息,根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》,手机属于20种不予免税商品之一。因此,只要是带iPhone6入境,在“自用、合理数量”范围内都是需要向海关缴纳行邮税的,不能免税。以最便宜的16G、4.7寸的iPhone6为例,香港地区售价5588港币,按汇率换算,税款大约为440多元。

  “海淘”转运要看“人品”

  不得不说中国人消费力实在强大,以至于不少国外的网上购物平台专门制作了中文版页面,有些更是只要购物达到一定金额后,就可以免费运送到中国,物流时间一般在10天左右。当然,要是运气欠佳,也难免会碰到“蜗牛递”——个把月才能到手。

  在整个“海淘”的过程中,运输其实往往是最难过的一关。收费多少,时间长短,会不会被征关税,运输过程是否安全,这些都是消费者担心的问题。由于大多数国外购物网站的直邮都是直接申报关税,有些人就会选择用转运公司来省银子。不过,“海淘”转运过海关时往往要凭运气,如果转运公司的包裹被卡在关口,可能要被滞留数月,时间金钱都会有损失。

  就在今年,“海淘”转运迎来了实力强大的生力军——顺丰快递开通了海淘服务——SFbuy。用户在ebay、Groupon、Amazon等外国网站购物时,可以选择顺丰美国站的地址,顺丰再将货品从美国转运到国内,这需要7至10个工作日。SFbuy服务在上线初期还推出了运费二五折的优惠,用户能享受30天免费仓储服务。虽然顺丰目前只在美国市场开通了转运业务,但已经建立了全球物流网络,开通其他国家的业务也指日可待。

  与小型转运公司相比,顺丰这种大规模的物流企业能够保证运输时间。但顺丰提供的转运服务一是价格贵,优惠期间二五折比传统转运公司的报价还要高出不少。其次,与传统转运公司的方式不同是,顺丰所有的订单都主动报关,用户需要承担20%的关税。这两大门槛,对于以“淘便宜”为主要目的的“海淘”一族来说,显然是难以忽视的。

  事实上,对于“海淘”一族而言,运费贵还不算什么,最大的问题是买下东西后万一需要退换货,这当中的麻烦难以用言语形容。即使绝大多数海外购物网站提供退换货服务,但耗时长、运费贵等因素,还是让许多人打消了维权的念头。就算是淘宝上的私人代购,也会因为“海淘”的退换货程序极为复杂,在服务中标明“不能接受主观原因的退换货”。更多的消费者在海淘到了不合适的商品时,会采取“自我消化”的处理方式。

  业内人士指出,消费者选择“海淘”都希望能够避税,但对于正常渠道而言,这是一条基于海关现有抽查制度的灰色途径。此外,消费者“海淘”时还面临着物流周期长、风险高、维权难等风险。

  因此,必须提醒“海淘”一族的是,尽管有着价廉物美的优势,在享受“海淘”实惠的同时,别忘了睁大眼睛,提高鉴别能力。此外,“海淘”在售后维权时还会遭遇语言障碍、存在时差等问题,消费者应该选择正规网站或者官网,同时,最好能选择那些可根据商品的序列号或者发票、就能进行全球联保的产品。

  跨境直购将成主流

  最近一段时间以来,包括天猫、京东、苏宁、1号店在内的多家电商平台都在悄然启动跨境直购业务,让消费者直接下单能买国外商品。今年9月,聚美海外购在聚美主页开通独立频道,开始销售韩国、美国等海外直采化妆品;9月3日,1号店与东方电子支付及跨境通实现对接,开启跨境业务。再早一些,亚马逊8月宣布在上海自贸区展开跨境电子商务业务;7月苏宁成立跨境电商项目组,建立跨境电商自营体系,苏宁易购上线“全球购”,获得国际快递运营牌照,希望直接与海外商家对接;京东进军海外市场,在IPO招股书中也明确国际业务扩张会成为下一步的重点;4月阿里巴巴宣布旗下天猫国际已与宁波保税区签订战略合作协议,推进跨境贸易合作,力争使消费者购买海外产品的速度得到大幅提升……

  这些电商平台都在试图抢占“海淘”市场,建立自家跨境物流体系和健全的国际品类渠道。要知道,在过去的模式下,“海淘”确实存在一定“灰色空间”,如今电商巨头的强势加入在把市场规模化的同时,更有望把“海淘”引向阳光透明。

  在这些巨头中,亚马逊与上海自贸区企业跨境通的合作,颇受市场关注。未来中国消费者到亚马逊网站购物,有两种渠道:一种是通过美国亚马逊网站针对中国消费者的入口进入,这里的商品有中文说明,人民币标价;另一种是通过“跨境通”导购平台进入。两者均可享受同款同价及更优惠快捷的物流服务。

  为了启动规模化的“直邮”业务,亚马逊也已使出了招数——最近刚刚把中美商品直邮价格降到每磅1.99美元,这是一个比转运公司更有竞争力的价格。届时消费者完成购买后,商品将直邮到中国,物流时间可控制在7至10天。目前,亚马逊还计划在自贸区内建设物流仓储平台,今后国内消费者只要在“跨境通”下单,进口商品就能从自贸区的仓库发货,不用再忍受“海淘”的漫长等待。

  目前,国内电商平台都号称与海外零售商建立全面合作关系,消费者可从网站进行海外直购且保证价格透明,“升级版”的服务体系让一批全新的消费者涌入“海淘”市场,交易量不断增长。还有一个因素也体现出电商“海淘”的优势,那就是强大的资金实力。京东将在俄罗斯及东南亚建立仓储,苏宁也在积极构建海外物流体系,以此解决“海淘”中至关重要的“转运”等问题。

  在中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青看来,主流跨境电商加入行列之后,在政策、品牌、物流等方面都会比原有转运、代购更有优势,“从品类来看,‘海淘’商品多围绕在化妆品、奢侈品、母婴用品、保健品方面。在合法合规性上,跨境电商显然更为透明,‘海淘’以‘个人物品’报关,且转运在美国等地,从规则上说尚处灰色地带。而如果对比费用,跨境电商商品的物流费用目前来说仍然稍高,但时间可以基本控制在14天内,而‘海淘’则需要10天至30天不等。”此外,售后服务难这一局面也有望得到改观。目前,顺丰依靠其自身的国际物流通道,提供了非质量问题的退货服务,但还是需要用户承担国际物流费用;天猫国际打出“100%国内退货”口号,但并不支持于今年3月15日起正式实施的新《消费者权益保护法》中规定的“7天无理由退货”。

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