在中国保监会指导下，由中国保险行业协会（以下简称中保协）牵头建设的“中国人身保险产品信息库”（以下简称“产品库”）于10月份正式上线。日前，中保协相关负责人就产品库上线的有关问题回答了记者的提问。

　　？一、产品库的建设背景和建设历程是什么？

　　根据中国保监会《关于开展人身保险条款编码工作的通知》（保监发[2013]99号文）的相关要求，中保协在保监会指导下，自2013年11月起，组织行业69家人身险公司，投入大量的人力、物力和财力，积极研究和制定工作方案，成立专项工作组，遵循标准化、规范化、科学化的原则，通过充分论证，周密规划，经过历时9个多月的紧锣密鼓的工作，完成了产品库的建设，并于8月1日开始试运行。经近2个月的试运行工作，目前产品库将进入正式运行阶段。

　　？二、建设产品库的意义是什么？

　　这是我国保险业复业36年以来，首次在人身险领域尝试并成功建成的行业产品信息库，是保险业夯实行业基础设施建设、促进行业产品信息集中与共享、提高保险行业综合经营管理水平，以及为广大保险消费者提供有效服务的重要举措，具有极其重要的里程碑式的意义。一是实现了保险行业与消费者的互动，为消费者提供便利的产品条款扫描验证服务、权威的人身保险产品动态的查询服务。对加强人身险产品监管，保护消费者权益提供有力的技术支持和保证；二是可以充分发挥中保协自律、服务等职能，通过对产品库相关信息的综合研究与多角度分析，全面了解行业产品发展现状及存在的问题，在实现产品数据有效积累和研究前提下，可以大力促进人身险产品创新，服务行业发展；三是全面缩小我国人身保险业与国际先进保险市场管理手段和管理技术的差距。产品库首次实现了行业产品全险种覆盖，并将不断更新，真正意义上实现了行业产品及条款数据的归集。此举有利于我国人身险产品的公开化和透明化，对进一步深化行业产品改革，鼓励公司加强产品创新、推进行业产品条款的通俗化、标准化、简单化以及防范销售误导等方面都具有深远影响。

　　？三、产品库包含了哪些保险产品信息？

　　产品库包含了2009年10月1日新《保险法》实施后，所有人身保险公司向保监会报备或审批的、在中国境内销售和已停售的人寿保险、意外伤害保险、健康保险、养老保险等全部人身险产品。消费者登陆中保协网站，可以通过公司名称、产品名称、产品类别、交费方式、产品销售状态等10个维度、23个子维度进行产品信息的查询。如按产品类别查询，相关子维度信息如表所示：

　　人寿保险

　　定期寿险

　　终身寿险

　　两全保险

　　年金保险

　　养老年金保险

　　非养老年金保险

　　

　　健康保险

　　疾病保险

　　重大疾病保险

　　防癌保险

　　其它疾病保险

　　医疗保险

　　费用补偿型医疗保险

　　定额给付型医疗保险

　　失能收入损失保险

　　护理保险

　　意外伤害保险

　　委托管理业务

　　健康保障委托管理

　　养老保障委托管理

　　四、产品库有哪些特点？

　　一是产品更新快，与公司开发同步进行。产品库此次纳入监管产品报备流程，确保公司报送的产品信息数据和条款文本的真实性、准确性，产品库的更新与公司产品开发基本保持同步。

　　二是技术新，与二维码技术紧密结合。此次产品库开发采用了应用广泛的二维码技术，并结合移动互联技术标准，解决了跨平台和多设备兼容问题，实现条款查询验证的即时性，为消费者查看验证产品条款信息提供了便利。

　　三是查询条件多，方便产品比较和选择。产品库实现了人身险产品在线多维查询功能，通过公司及产品名称、产品类别、保险期间等10个维度23个子维度，消费者可对保险产品进行查询和比对，方便其选择和购买。

　　？五、产品库对保险消费者可以提供哪些服务？

　　产品库具有扫描二维码验证条款内容及人身保险产品信息多维查询等多项功能，能够为广大消费者提供如下服务：

　　一是当消费者从保险公司购买了人身保险保单，只需要扫描保单条款上印制的二维码，即可验证条款内容的真实性，并查询所购买产品的其他信息。

　　二是当保险销售人员向消费者推荐人身保险产品时，消费者可以通过产品库查询产品的具体条款内容、保险责任以及销售、停售时间等信息，以便核对及选择保险产品。

　　三是当消费者打算比较和选购人身保险产品时，可以通过产品库多维查询功能，通过保险公司、产品名称及类别等条件进行查询，便于消费者深入了解保险产品，从而方便其选择和购买满足自己需求的人身险产品。

　　六、消费者如何使用产品库？

　　消费者可通过具有二维码扫描功能的智能手机、平板电脑及其它智能设备，在连接互联网环境下扫描所持有的条款二维码，即时查看产品信息和条款文本，实时验证条款内容的真实性。

　　如果需要进一步了解和选择保险产品，可登陆中保协网站（网址：www.iachina.cn）“保险产品库”中的“人身保险”模块，通过公司名称、产品名称、产品类别等查询条件，对人身险产品及条款信息进行查询和比较。

　　七、二维码扫描功能都支持哪些智能设备？扫描中需要注意哪些问题？

　　产品库二维码扫描功能支持市面上主流的苹果、安卓和Windows Phone等系统的智能手机和平板电脑等设备。在扫描时，需要注意以下事项：一是产品库二维码扫描功能兼容苹果ios6和Windows Phone 8及以上系统的智能设备，但对于安卓系统设备存在部分兼容问题，建议使用安卓Android4.0及以上版本，使用火狐、谷歌chrome、QQ等主流浏览器进行扫描访问。二是如果扫描显示出现问题，您可直接访问中保协网站（www.iachina.cn）进行查询。

　　八、在产品库扫描或查询过程中出现问题，如何处理？

　　由于产品库目前尚处在上线初期运行阶段，各项功能还在不断完善中，如消费者在使用过程中有任何问题或建议，可通过中保协统一提供的所有人身险公司客户服务电话进行咨询和反馈。还可以通过产品库多维查询界面中的“意见与建议”模块进行反馈。

　　九、中保协就产品库下一步还要开展哪些工作？

　　中保协根据试运行期间各方的反馈，制作了《“中国人身保险产品信息库”消费者常见问题解答》，下一步，中保协将密切关注产品库上线运行情况，继续组织好全行业持续做好产品库的后期运行和维护工作，改善消费者查询体验，不断完善系统功能，切实提升保险业服务广大消费者水平。此外，中保协还将在保监会的指导下，进一步加强行业人身险产品分析和创新研究工作，建立行业人身保险产品条款科学的制定和定期调整机制，适时制定发布行业相关示范条款，大力推进保险产品通俗化、简单化和标准化工作。