将心比心服务群众
- 发布时间：2014-10-10 05:27:48 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
第一次见到黄涛，是在重庆市渝中区的上清寺转盘处。此时正值车流量高峰期，他站在马路中央打着手势指挥交通，身上深蓝色的警服已被汗水打湿。那专注的眼神，笔直的身姿，标准的手势，成为川流不息的车流中一道独特风景。
今年41岁的黄涛，是重庆市公安局渝中区分局交巡警支队五大队大队长，从警18年。这些年里，他先后换过6个单位和岗位，每到一处都勤勤恳恳，任劳任怨。无论在上清寺转盘、中四路、嘉陵江桥头还是人民支路，哪里有堵点，他总是在第一时间发现；哪里有剐蹭，他第一时间到场；哪里有纠纷，他也总是在第一时间去解决。
渝中区的上清寺转盘是重庆市有名的交通枢纽，每天有8个方向、超过25万辆车在此交会，一旦堵塞，大半个渝中区将陷入交通瘫痪。为了改变拥堵的状况，黄涛提出了“以时间换空间”理念，一个堵点制定一个疏导方案，一个时段拿出一套解决办法：在进入转盘的4个节点实行变换车道、单向通行等交通组织方式，减少车辆转盘交叉；针对早晚高峰车流量出现超饱和情况“未堵先疏”，在车流量集中时段及常规拥堵时段提前上岗，清理路面占道。如今，上清寺转盘已经逐步形成均匀有序、快速畅通的通行状态。
“穿上警服就是一种责任，要做一名让人民满意的交警。”在黄涛看来，警察不能把自己当成执法的机器，拉远了与群众的距离，做每一份工作，都需要将心比心。
今年4月，在黄涛提议下，“渝中区交巡警支队上清寺大队微信公众账号”上线运行。他们的微信平台除了提供路况实时播报、交通法律法规宣传等服务外，还开通了“我要求助”功能，只需输入姓名、联系电话和求助事宜，他们就会在第一时间回复。8月8日，市民徐先生发来图片称，一处红绿灯被树枝遮挡，希望解决。大队民警立即实地走访，迅速处理。第二天，徐先生发来一个“赞”的表情。
为了规范文明执法，黄涛还编了一首交通纠违文明口诀：一好二请三敬礼，四查证照五对比，六指事实七听辩，八处九告十祝愿。黄涛和同事在2012年用了4个多月时间彻底清理取缔了300余处（个）非国家标准标识标牌。
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