机构撤销后首个长假记者拨打31地值班电话8地未接通大部分受理游客投诉

　　黄金周查岗7地假日办上班

　　今年十一黄金周是全国假日办撤销之后的第一个长假。昨天至今天上午，记者从全国31个省(自治区、直辖市)的旅游局(委)官网查询相关值班电话并拨打，其中，北京、福建、湖北等7个省份的假日办未撤销，假日期间仍有人值班，但有8个省份公布的电话未打通。记者进一步采访发现，这些值班多数是接受旅游投诉，只有少部分提供咨询。

　　查岗 7省假日办仍“坚守”

　　记者登录31个省(区、市)的旅游局(委)官方网站查询，部分省份公布了国庆长假期间的值班电话，有的省份未公布，但官网上公布了相关联系电话。昨天和今天上午，记者分别拨打这些电话。

　　其中，北京、山东、福建、湖北等7省(区、市)的假日办在十一期间不做调整，假日办相关人员值班，值班电话也有人接听。

　　天津、上海、河北等省份公布的电话也均有人接听。接线工作人员表示，在全国假日办撤销之后，当地假日办也撤销，假日期间由当地旅游部门负责接待旅游投诉及咨询。

　　“全国假日办取消了，所以我们也就取消了，但是假期如果游客有旅游相关事宜，可直接打旅游局的旅游投诉电话，假日期间都会有人值班。”上海市旅游局办公室工作人员表示。

　　另外，西藏、宁夏值班电话的接线人员均表示，两地均未设置假日办，这些电话是旅游局的值班电话，主要是负责旅游投诉等相关事宜。

　　值得注意的是，除了上述省份旅游部门公布的电话有人接听，还有一些省份公布电话却无人接听(或打不通)。

　　值班 大部分电话受理游客投诉

　　记者在采访中发现，在这些接通的值班电话中，大部分接线工作人员表示接受游客的投诉，但仅有上海、宁夏、西藏等地的接线人员表示，接受游客的旅游咨询。

　　“接的电话主要就是游客们的投诉，在旅游中遇到的一些事情。”陕西省假日办值班人员说。

　　山东省旅游局工作人员称，假日办未来将会和其他部门并建，在旅游工作上的范畴将更广泛，主要是更多地为旅游产业做更多更好的服务。

　　“查岗”结果

　　·假日办不撤销北京、福建、湖北、贵州、云南、陕西、新疆·假日办撤销，假期期间由旅游部门负责，电话打通，有人值班天津、上海、河北、山西、辽宁、甘肃、青海、吉林、海南、湖南、安徽、重庆、黑龙江·未设置假日办，假日期间由旅游部门负责，电话打通，有人值班

　　西藏、宁夏

　　·未接通的旅游局(委)电话

　　江苏 025-83421670(官网电话)无人接听浙江 0571-87806708(官网电话)无人接听广东 020-87513700(官网电话)接通，但表示是物业电话四川 028—86654780(官网电话)无人接听

　　13880067512(旅游投诉及应急电话)空号广西 0771-5529005(官网电话)无人接听

　　内蒙古 0471-6965978(官网电话)无人接听

　　江西 未查询到电话

　　河南 未查询到电话

　　文/记者罗晓静张鑫制图/廖元

　　票价普遍“过百”游客“挤怕了” 受天气、交通因素影响——

　　长假第一天部分5A景区遇冷

　　杭州西湖断桥“沦陷”、广州1500名旅客因高速路堵车延误航班……昨天是国庆长假首日，路途拥堵等老问题依旧，而随着门票上涨、游客“挤怕了”等因素，各地景区出现冷热不均现象。

　　挤怕了部分景区黄金周首日遇冷

　　黄金周首日，当全国各地的景点已开始人潮涌动时，也有不少景点的游客数量未及预期。

　　被列为“最拥挤景区”的九寨沟，昨日仅接待了8000多名游客。而去年国庆首日，九寨沟接待人数为3万多人，今年同比只有去年的四分之一。这是众多市民怕拥挤不堪或者买不到门票的结果。

　　安徽地标之一的黄山风景区在国庆首日即遇冷，游客数量与去年同比下降超过三成。

　　五台山景区与九寨沟、黄山遭遇相同，五台山黄金周首日迎客1.92万人次，比去年同期少了26.15%，占最大接待量的38.4%。景区内比较受游客欢迎的五爷庙、显通寺、菩萨顶等景点，并未出现游客拥挤情况。

　　记者同时梳理发现，我国5A级景区的平均门票已超过百元，还存在涨价幅度大、频率高、调涨节点明显、居民感受差的特点，与国外“同行”相比价格也是全球领先。

　　依旧堵杭金衢高速惊现47公里长队

　　昨天清晨5点30分，浙江杭金衢高速次坞收费站拉开了排队通行的序幕，到上午8点左右，杭金衢高速往金华方向从新岭隧道至红垦段一直处于排队通行状态，高速交警杭州支队辖区整整“无缝”连接了47公里。

　　广州机场附近出现严重堵车：从昨日零时开始，机场高速出城方向车龙一度长达13公里，堵车直到下午2点半才缓解，约1500名乘客因没赶上飞机而改签。

　　老现象 重庆高速路日产垃圾1吨

　　昨天，很多网友在晒西湖景区的照片，一眼看过去全是游人。据西湖风景名胜区管委会统计，国庆黄金周第一天，西湖景区迎客66.22万人次，比去年这一天的68.44万人次，下降3.4%。但比2010年同期的50.58万人次、2011年的36.72万人次、2012年的37.28万人次还是高出很多。

　　当天下午4点左右，只见人群黑压压的一片，正在缓慢地往桥上移动，周围游客的话语与嬉笑声不绝于耳，由于人数较多，当走上桥面后，人与人的间隔只有一个手掌的距离，走路都难找到落脚的地方。

　　国庆长假第一天，高速公路上乱扔垃圾现象凸显，一公里装满一麻袋。在重庆，以万云路、万开路为例，非节假日期间，平均每天清扫垃圾250公斤，而国庆长假第一天就清扫了垃圾1吨，是平日的4倍。

　　10月1日，游客在杭州西湖栈桥上游览 图/新华社