以指代步，轻松理赔
- 发布时间：2014-09-29 15:33:00 来源：羊城晚报 责任编辑：罗伯特
2014年8月，泰康人寿迎来了她的十八岁生日。秉承一贯 “客户体验至上”的客户服务精神，泰康人寿与她的客户一起分享了成长的果实。在9月启动的第六届泰康理赔服务节上推出了微信理赔升级平台——易理赔2.0。作为泰康“微”服务的升级版，易理赔2.0可以实现定点医院查询、理赔进度查询等全面查询功能，同时将线上申请理赔的险种扩展到重大疾病、身故等全部险种。从8月底截止至9月18日，全国客户通过易理赔2.0成功申请重大疾病、身故险种理赔达854件次，合共赔付3481万元。
家住佛山市南海区的李女士不幸在2014年8月初被确诊罹患卵巢癌并伴腹腔广泛转移，癌变程度已达晚期。2014年8月25日下午，泰康人寿佛山中支了解到客户患病情况后，迅速安排工作人员对卧病在床的李女士进行探视，并在现场利用易理赔2.0平台协助李女士办理了理赔手续。一转眼的功夫，李女士的家属就已经收到公司在微信中反馈的审核信息。在提交申请后的第三天早上，李女士收到了按合同约定赔付重疾保险金10万元的赔款。李女士一家沉重的心情得到适当缓和，感谢泰康便捷快速的理赔服务并不停称赞大数据时代的进步和泰康人寿的与时俱进。
易理赔2.0的推出，凸显了泰康人寿充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级传统业务模式，致力打造手机保险第一品牌的决心。
以下为传统理赔与易理赔各自特点的相关对比：
理赔流程传统理赔微信理赔微信理赔优势
理赔报案√拨打95522全国统一客服热线手机微信平台报案7×24小时在线，不受人工客服上班时间限制。
√通过业务员报案
理赔申请√客户亲至公司柜台办理手机微信平台申请、上传相关资料。√7×24小时在线，不受人工客服上班时间限制
√委托代理人/亲人朋友至公司柜台办理√免去交通堵塞等至公司柜台的时间和交通成本
理赔转账需至公司柜台取回保单及理赔决定通知书手机微信平台信息√及时了解理赔结论和赔款到账情况
√免去交通堵塞等至公司柜台的时间和交通成本
●非泰康人寿的客户，只要关注泰康人寿官方微信，便可接收官方平台发布的最新服务消息。
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