禹州市地税局：打通服务群众“最后一公里”
- 发布时间：2014-09-29 02:29:30 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
禹州市地税局自开展党的群众路线教育实践活动以来，立足维护群众根本利益，不断深化服务内涵，创新服务手段，延伸服务触角，拓展服务深度，有针对性、实效性去解决好联系服务群众“最后一公里”的问题，得到了纳税人的满意和社会各界的好评。
坚持以活动促工作，用成果验效果。自觉把教育实践活动各阶段的工作内容、要求与地税部门收税、执法、服务的中心工作相结合，在增强针对性和实效性上下工夫，及时征集纳税人在纳税服务、税收政策应用、税收风险防控等方面的需求和困难，采取措施予以解决，做到知民情、解民忧、暖民心，切实减轻纳税人负担。同时，该局还把活动同落实好国家税制改革各项要求、建设“责任地税、法治地税、服务地税、科技地税、人才地税、清廉地税”目标愿景结合起来，以活动的开展促进工作落实，以工作成果检验活动效果。
坚持落实服务制度，向制度要效率。充分利用“纳税人学校”、“纳税人之家”、“大走访”、税企qq群等服务平台，打通与纳税人多维度、立体化沟通交流渠道，广泛汇集涉税需求，为广大纳税人提供“适销对路”的纳税服务。结合地方实际，细化“首问负责制”工作要求，要求全局工作人员对前来办税的纳税人，对办事程序、所需资料做到“一口清”服务。根据简洁、适用、高效、便利的原则，该局建立了标示统一、设备齐全的多功能办税服务大厅，并统一实行“一窗式”服务模式，通办纳税申报、审批事项申请、代开发票、发票领购、纳税咨询等涉税事项，真正使纳税人“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。
坚持拓宽服务范围，用真心求满意。拓宽“导税台”服务范围，增加国税地税局概况简介、机构设置、办税地址、联系电话等基础信息，方便纳税人咨询。丰富“办税服务宣传单”内容，汇总国税地税常见办税事项的具体工作流程，帮助纳税人及时、准确、全面地掌握相关办税知识、熟悉办税流程。在全面实现“一窗式”办税的基础上，实行告知服务、预约服务、延时服务、提醒服务、上门服务等个性服务，节约纳税人时间。严格按照“简化流程、减少环节、简并表单、缩短时限”的原则，消减审批审核事项，简化办税流程，减轻纳税人办税负担。开辟“绿色通道”，对残疾人、老年人等特殊服务人群推行特事特办、急事急办，让广大纳税人暖心。（史天增）
