调查显示：价格非人们买车首要考虑因素 “好看”更重要
- 发布时间：2014-09-25 20:37:46 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网北京9月25日电（记者华晔迪）25日发布的2014年全国汽车用户满意度测评显示，用户购车看重的六大因素中，“车型好看”位居榜首，而“价格便宜”则首次跌出前六位。
这项测评由中国质量协会、全国用户委员会在今年4月至8月间所作，测评对象为2014年销量较大的153个品牌车型，涉及全国47个汽车生产企业、55个主流汽车品牌，调查范围为华北、东北、华东等七大市场区域52个主要城市，共收集19471个有效样本。
测评结果显示，2014年我国汽车行业用户满意度指数为79分（满分100分），与2011、2012、2013年（满意度分别为79、80、79分）相比，总体处于停滞不前的状态。
调查显示，2014年汽车行业百辆新车故障发生次数为117次，同比下降6次；行业故障率58．3％，同比下降0．3个百分点。其中，“发动机系统”、“行驶、转向和制动”和“内饰”这三大系统的百辆新车故障发生次数分别为26次、20次和12次，约占总系统的50％。
此外，品牌形象对用户满意度影响明显增强。测评显示，在影响满意度的要素中，品牌形象成为仅次于感知质量的第二大要素。数据表明，汽车市场竞争开始从价格、质量竞争向质量、品牌竞争过渡，感知质量仍是对满意度影响最为显著的要素。
