电力服务“私人定制”
- 发布时间：2014-09-23 07:35:15 来源：浙江日报 责任编辑：罗伯特
通讯员 周玲雅 邵亚波
9月10日一早，宁波市良益铝制品有限公司总经理水良平将一面大红锦旗送到了鄞州区集士港供电所所长黄继明的手中。“想都不敢想，供电所员工主动放弃节假日为我们厂赶工期，办理业务过程中一路绿灯，使我们提前10天完成了客户的订单，也为我们下一笔订单多争取了时间。”水良平感激之情溢于言表。
事情还得从6月初说起。水良平急匆匆来到集士港供电所，说是工厂产量逐年增大，要求尽快办理业扩增容手续。“目前手上有一个大订单，客户催得紧，迟一天生产，就多一笔损失，希望供电所想想办法……”了解到良益铝制品这一特殊情况，集士港供电所在与公司客服中心取得联系后，决定特事特办，开辟业扩绿色通道。
该所抽调人员在受理当天即安排了现场查勘，并建立了客户联系制度，专门安排客户经理对良益铝制品的业扩进行全程“保姆式”服务，每一个业扩环节均力争将业扩时长缩到最短。最终从受理到查勘、完成供电方案、直至竣工验收，只用了短短一个月时间。“我们做生意就是图个效率，我很满意！”送电当天，水良平对集士港供电所的高效竖起了大拇指。
“我们也想为你们提前一分钟，多送一度电，实现供用电双方的互惠共赢。” 黄继明如是说。
近年来，鄞州供电公司十分注重市场开拓，主动与当地政府联系，开辟业扩“绿色通道”，为每个用电客户“私人定制”用电方案，急事急办，特事特办，做好市政重点工程、浙商回归等新兴负荷的快速报装供电工作；另一方面积极走访老客户，倾听客户心声，了解客户需求，通过对客户当前用电及负荷情况分析，为其提供更为合理的客户侧管理意见，帮助客户降低成本，克服困难，实现供用电双方的共赢。
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