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中国银行“中银易商e社区”

  • 发布时间:2014-09-23 02:32:40  来源:西宁晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  一、中银易商e社区是基于网络的智能化综合社区服务体系

  中银易商e社区通过互联网和移动互联网为社区提供多渠道、多接口的交互方式,构建一套综合物业、业主、联盟商家、银行等多项功能的智能化综合社区服务体系,提升物业服务水平,拓展社区生活边界,提高社区整体生活质量,打造银行和客户共同成长的生态环境;整合线上生活的多样性和线下交易的真实性,探索智能社区O2O商业模式,为客户提供一站式社区金融与商务服务。

  二、中银e社区是物业的综合管理平台

  物业公司选择中银易商e社区,携手银行、商家,打造小区的信息化管理平台、网络化服务平台、电子化缴费平台和多元化经营平台。

  1、提供智能化物管解决方案

  (1)通过数字小区平台,在线有效化解矛盾纠纷,方便业主信息查询和投诉报修。

  (2)通过客户服务系统,为物管公司及时、高效地处理业主投诉、报修提供可靠的管控手段和逐级预警机制,提高业主满意度。

  (3)通过手机短信系统、业主APP进行人性化的客户关怀,发布停水停电等物业通知。

  (4)通过物管总机系统进行全天候的报事响应以及故障快速解决。

  2、建立多渠道收费平台

  (1)计费:通过收费管理系统,对房产、业主、车位、计费、减免、催收、收款、查询、统计进行规范化、流程化管理,提高工作效率,减少管理风险。

  (2)催费:通过手机短信、APP、业主中心等方式强化费用催缴工作。

  (3)收费:通过POS刷卡、银行批量代扣、网上缴费、APP缴费等电子缴费渠道的建立,为业主提供多元化的缴费手段,方便业主缴费。

  (4)措施:将物管和水、电、气缴费进行捆绑,在为业主提供一站式缴费的同时,有效提高物管收缴率。

  3、降低管理与运营成本

  (1)零费用获得一套专业物管软件,建立物管企业的信息化平台,为打造高品质物管铺就成功之路。

  (2)低成本搭建小区门禁、车禁一卡通平台,为构建e社区提供强力支撑

  4、创造新的盈利模式

  (1)通过数字商户平台,物管公司整合小区周边商家资源,构建小区电商平台。

  (2)通过在线订购平台,物管公司联合小区商家面向业主提供预订、支付、配送的一条龙服务,实现多种经营,拓宽盈利渠道。

  三、中银易商e社区是业主的生活服务平台

  小区加盟中银易商e社区,为业主办理集金融支付、物管查询、商家会员、便民缴费、门禁车禁等功能为一体的业主卡(e社区i生活卡),让业主享受到省时省事、省钱便捷的社区配套服务。

  四、中银易商e社区是商家的商务服务平台

  1、立体的产品推广平台

  2、免费的宣传推广渠道

  3、在线订单受理

  4、便捷的电子支付工具

  5、免费的高效服务平台

  中国银行“中银易商e社区”

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