一、中银易商e社区是基于网络的智能化综合社区服务体系

　　中银易商e社区通过互联网和移动互联网为社区提供多渠道、多接口的交互方式，构建一套综合物业、业主、联盟商家、银行等多项功能的智能化综合社区服务体系，提升物业服务水平，拓展社区生活边界，提高社区整体生活质量，打造银行和客户共同成长的生态环境；整合线上生活的多样性和线下交易的真实性，探索智能社区O2O商业模式，为客户提供一站式社区金融与商务服务。

　　二、中银e社区是物业的综合管理平台

　　物业公司选择中银易商e社区，携手银行、商家，打造小区的信息化管理平台、网络化服务平台、电子化缴费平台和多元化经营平台。

　　1、提供智能化物管解决方案

　　（1）通过数字小区平台，在线有效化解矛盾纠纷，方便业主信息查询和投诉报修。

　　（2）通过客户服务系统，为物管公司及时、高效地处理业主投诉、报修提供可靠的管控手段和逐级预警机制，提高业主满意度。

　　（3）通过手机短信系统、业主APP进行人性化的客户关怀，发布停水停电等物业通知。

　　（4）通过物管总机系统进行全天候的报事响应以及故障快速解决。

　　2、建立多渠道收费平台

　　（1）计费：通过收费管理系统，对房产、业主、车位、计费、减免、催收、收款、查询、统计进行规范化、流程化管理，提高工作效率，减少管理风险。

　　（2）催费：通过手机短信、APP、业主中心等方式强化费用催缴工作。

　　（3）收费：通过POS刷卡、银行批量代扣、网上缴费、APP缴费等电子缴费渠道的建立，为业主提供多元化的缴费手段，方便业主缴费。

　　（4）措施：将物管和水、电、气缴费进行捆绑，在为业主提供一站式缴费的同时，有效提高物管收缴率。

　　3、降低管理与运营成本

　　（1）零费用获得一套专业物管软件，建立物管企业的信息化平台，为打造高品质物管铺就成功之路。

　　（2）低成本搭建小区门禁、车禁一卡通平台，为构建e社区提供强力支撑

　　4、创造新的盈利模式

　　（1）通过数字商户平台，物管公司整合小区周边商家资源，构建小区电商平台。

　　（2）通过在线订购平台，物管公司联合小区商家面向业主提供预订、支付、配送的一条龙服务，实现多种经营，拓宽盈利渠道。

　　三、中银易商e社区是业主的生活服务平台

　　小区加盟中银易商e社区，为业主办理集金融支付、物管查询、商家会员、便民缴费、门禁车禁等功能为一体的业主卡（e社区i生活卡），让业主享受到省时省事、省钱便捷的社区配套服务。

　　四、中银易商e社区是商家的商务服务平台

　　1、立体的产品推广平台

　　2、免费的宣传推广渠道

　　3、在线订单受理

　　4、便捷的电子支付工具

　　5、免费的高效服务平台

　　中国银行“中银易商e社区”