刘言

　　9月19日，广货网上行之“2014第二届顺德电子商务大会暨顺德电商节”在顺德举行，1500多名珠三角制造与电商领域的行业精英与专家齐聚一堂，共同探讨顺德乃至珠三角电子商务产业发展和传统制造业转型升级的新路径。

　　在这次大会上，笔者也与多位顺德电商界的大佬谈及现在的电商发展难点在哪里，他们普遍反映，人才是所有问题中最难解决的。

　　电子商务虽与互联网挂钩，但实际上也是一个劳动密集型的服务业，电商产业从品牌策划、网络推广、客户服务，再到接收订单、售后服务；从IT系统到物流仓储再到后台服务等，都需要大量的人力资源。随着电子商务的不断发展，顺德的电商正在将行业门类继续细分，人才需求正在不断增加。

　　而顺德目前从事B2C和C2C交易的网商超过3000家，主要销售产品包括家电、家具、玩具、电子产品等。随着越来越多传统制造企业的“触网”，在原本人才缺口都未能填满的情况下，顺德的电子商务领域正在释放出大量的人才需求。

　　顺德是以生产制造为主的城市，营销、服务、管理类人才匮乏。目前，顺德电商企业人才来源有两个途径：一是顺职院和一些中职院校电子商务专业培养的学生，二是企业自行招聘和自行培养。这两种途径都无法“解渴”。

　　笔者了解到，在顺德职业教育中的电商教育模式有不小的弊端。这些学校对电子商务的发展并没有看得更长远，他们对学生的教育集中在培养客服人员，显然从现在整个电商产业发展的势头来看，仅仅是客服人员培养满足不了产业的需求。

　　为了补足缺口人才，顺德的一些企业也想着联合到外地引才，如联合在广州设立人才招聘中心。但目前，电商人才到处都缺，相比广州，顺德商业氛围和城市氛围都比较逊色，发展空间也不如广州大，因此对外来人才的吸引力也非常不足。

　　顺德到底该怎么办？笔者认为，顺德要解决电商人才缺乏的问题，还是要在内部挖潜。如今，顺德电子商务的蓬勃发展，顺德的职业教育也不应该缺位。目前，顺德职业教育已形成依托企业，紧贴市场的需求，服务区域经济社会发展需要，以高等职业教育为龙头，中职教育为主体，多层次、多样化的现代职业教育体系。

　　电子商务不仅是顺德传统制造业转型升级的重要环节，也是市场的需求。职业教育原本就应该是根据企业与市场需求培养人才，在当下整个区域经济转型升级的重要时刻，顺德职业教育应“该出手时就出手”，加快电商人才的培育，尽快培养市场急需的人才。

　　在这种态势上，顺德的中职与高职应该相应地调整教学大纲，除根据企业需求，做大做强原有的电子商务专业外，还可应市场需求，在与电子商务相关的各大专业内开设电商课程，帮助学生主动与电商对接，培养他们的互联网意识。

　　目前，在顺德，也有中职学校正在根据市场需求进行人才的培养。笔者认为，他们的试点行之有效，可在区域内尽快推广。今年2月起，顺德杏坛胡宝星职业技术学校以引产入教的方式，构建学校自有的电商平台，并分别与海信科龙空调佛山地区总代理及康宝公司合作成立了淘宝宝星商贸中心、苏宁易购康宝小家电旗舰店两大电子商务平台，从网络下单到物流，构建了一条相对完善的电子商务链条。

　　这所中职学校的学生，根据链条的需要，充实到其中进行学习及服务。更令笔者关注的是，这所学校要求，店铺注册、产品等都由公司去做，他们只负责运营，不出一分钱。而且这个平台培养的人才，并不是为单个企业培养的，不做“订单班”，而是全部学生一起培养，最终有多少人到企业去做他们不打包票，他们要做的是在这个平台上，帮助产业培养人才。

　　目前，这个电子商务平台是面向商务英语、计算机平面设计、会计三个专业的选修课程。从策划、物流、客服到售后等电商产业全流程该校都是面向全部学生一起培训，再根据学生特长分组上岗深入学习，每个人都对整个运作流程非常了解。

　　可想而知，这个学校培养出的人才将非常适应电商产业发展的需要。事实上，这所我们连听都没听说过的中职学校，在顺德电商业界也是闻名遐迩。不少电商也是慕名而来，希望在这里找到自己心仪的人才。

　　如果顺德的中职乃至高职学校都能像胡宝星职业技术学校一样，紧抓产业发展以及市场需求，尽快调整教育方向，我想顺德电商缺人的短板，不说完全解决，能够给予缓解是完全没有问题的。