花了几个月，走了百余家企业，足迹遍布张家港所有板块和乡镇区，张家港海关党组一班人最近有些忙，他们把自己的办公地点“挪”到了工厂车间，这也是该关自2008年以来从不间断地推进“一线工作法”的一个缩影。

　　调查研究在一线，问题解决在一线，工作创新在一线，难点突破在一线，用一线工作打通联系服务群众“最后一公里”，张家港海关这个做法，企业亲切地称为“专家门诊”。

　　这几天，张家港海关加贸科科长陈晓东一直在梳理自己的调研笔记，对在调研时企业提出的需求一一琢磨，逐条回复。

　　“事前收集建议意见、现场分类解决、后续跟踪督办是关领导对调研和现场办公的硬杠子，要求我们必须盯住事情、盯住专人、盯住进度，确保企业诉求件件有着落、事事有回音。”陈晓东说。

　　围绕“三解三促”活动，张家港海关力推服务精细化，建立了班子成员重点企业联系点制度。每名班子成员挂钩联系4家企业，了解企业需求，跟踪走访不落空。中孚达纺织是南丰镇的一家企业，规模虽然不大，但成长性很好。张家港海关关长胡克宏把这家企业作为自己的联系点，在听了企业的情况后，他支了几招：一是要加强知识产权保护，保护好专利等无形资产；二是要打通加工贸易渠道，尽可能用好试点政策和最大化降低通关成本；三是要做好融资，并不断嘱咐身边的陈晓东要做好跟踪。

　　“海关推行 ‘一线工作法’，既要‘锦上添花’，更要‘雪中送炭’，特别是关注好、扶持好中小微企业，为他们提供量体裁衣式的个性化服务。”胡克宏说。

　　中粮旗下东海粮油工业（张家港）公司是全球规模最大的粮油生产基地之一。如何用好两种资源、两个市场，让企业量不断扩张的同时质得到提升，实现更好地转型，曾经一度让公司徐新平老总很头疼。

　　如今这个问题已经迎刃而解，“这源于一次海关人员到企业调研，向我们辅导了加工贸易方面业务知识，引导我们用好加工贸易转型升级试点城市政策，鼓励我们积极申报AA类企业资质，如今我们享受到了海关担保验放等最便捷高效的措施，企业的经营成本大幅降低，产品的竞争力更强了，今年以来公司的加工贸易备案量已达近两千万美元。”徐新平说。最近，长江经济带区域通关一体化马上就要实施，上海自贸区监管服务创新制度即将复制推广，张家港海关党组一班人心里盘算着，要尽快让企业知道这些事，用好这些政策，让通关成本再降一些，企业效益更好一些，真正使“一线工作法”成为企业得实惠和便利的抓手。

　　自从2013年开始，张家港海关不断深化“一线工作法”主题，推出送政策、送服务、送信息上门的“三送”活动，向进出口企业“零距离”、“一对一”传递国家新政，如今政策的“红利”已逐渐得到释放，1—7月份，在国际市场依然多变的情况下，张家港市外贸进出口总额达到了167.9亿美元，同比增长了8.5%，海关征收税款128.62亿元，同比增长5.32%，居江苏省内关区首位。