微笑曲线少了什么
- 发布时间：2014-09-19 06:29:21 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
■孟群舒
“微笑曲线”是宏鸉创始人施振荣在1992年提出的重要理论。其含义是指产业链中，技术专利和品牌服务的附加值最高，制造和组装的利润率最低。两头高中间低，恰如一个微笑的笑脸。
这个曾被广为认可的理论也正受到挑战。PC制造商这些年一直在红海竞争中挣扎。硅谷最老的公司惠普宣布，在去年裁员3.4万人基础上，继续裁员1.1万—1.6万人；年逾古稀的施振荣从去年起重新出山，希望让宏鸉避免巨亏。细细想来，这些PC制造巨头们都是微笑曲线的实践者，它们无一例外，占据着微笑曲线描绘的“高点”——拥有高知名度的品牌，拥有不错的技术。这些优势让他们打败了其他小PC厂商，现在却已很难让他们真正微笑起来。这一点，颇值得玩味。
在笔者看来，微笑曲线的重大局限，在于它忽略了一个至关重要的因素：商业模式。微笑曲线仅仅勾勒了产业图景的一部分，即相对于纯粹的制造环节，技术专利和品牌服务的附加值更高。实际上，如果商业模式不对路，技术和品牌也可能沦落为一堆奢侈的陪葬品。在没落大佬们被风头正劲的新秀收购时，总能看到他们手里握着一大把过时的专利。比如，诺基亚掌握着大量塞班操作系统的专利，也曾拥有手机行业首屈一指的品牌，但却硬生生被苹果的互联网商业模式打倒，这就是微笑曲线的无奈。
从全球商业模式演变看，可以归纳为一句话：卖产品不如卖服务。IBM在2004年底把PC业务卖给了联想，不久前又卖掉服务器业务，之后热衷于每隔几年发明一个新概念，比如智慧城市，然后卖整体解决方案。GE（通用电气）从飞机发动机制造商变成了发动机综合服务商：提供从发动机租赁到维护、修理、保养一条龙服务。
说到底，卖产品只是一锤子买卖，卖服务却可以不止一次，或者说无数次地赚钱。卖产品的人永远担心客户会选择竞争者的产品，卖服务的人一旦提供了高含金量的服务，其可替代性很低。
对于国内大量等待转型发展的国有企业来说，不能将它们简单归结为技术落后，有时可能更重要的是商业模式需要更新。如果说商业模式是战争法则，技术不过是手里的武器。
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