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厦门招行首开零售专业支行

  • 发布时间:2014-09-18 08:35:58  来源:厦门日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  招商银行厦门金湖支行昨日正式开业。

  本组文/本报记者 吕洋

  金湖片区的居民有福利了,昨日,招商银行厦门金湖支行正式入驻湖里区金湖片区,让周边的居民在家门口就可以享受到优质的金融服务。

  金湖支行是招商银行厦门分行第一家理财服务型零售专业支行。不同于既有对公业务又有个人业务的综合支行,零售专业支行将更加注重为周边的市民提供个人金融服务。记者了解到,目前,该支行的人员在11人左右。

  创新设计

  凸显零售特色注重客户体验感

  昨日,记者来到金湖支行,看到支行面积并不算大,分为上下两层,但是格局清晰,高柜、低柜、理财洽谈区、VIP区、理财室、自助银行区等一应俱全。其中,一楼的电子银行体验区吸引了记者的注意,这里摆放了电脑、iPad、手机等常用电子设备,同时墙壁上的互动电视正在播放着金融知识宣传片,让市民现场体验电子银行的便利、了解更多金融知识。

  厦门招行零售金融事业部副总裁孙岚介绍,金湖支行在整个装修风格上都不同于传统的综合支行,更加凸显零售特色,即更加注重个人客户的体验感。比如墙壁上的互动电视,它的重点是触摸屏,客户可以自行点击查看招行近期上线的产品介绍、优惠活动等内容,目前是招行独有的一个电子自助设备,也是招行重视客户体验的一个创新点。除了在电子银行设备布设的人性化设计之外,金湖支行还借鉴国外银行的模式,设置了温馨的理财洽谈区,让氛围更加轻松、温馨。

  细分网点

  提供专业化的财富规划服务

  孙岚告诉记者,所谓零售专业支行就是专门为个人客户提供金融服务的专业支行。零售业务一直以来是招行的核心业务,多年来,招行在零售业务上也开创出了自己的特色。而随着市场的变化和发展,招行进一步细分网点,设立零售专业支行,重点提供个人金融服务,这其中就包括理财、电子银行、个人贷款等多项业务。

  孙岚还说,金湖支行地处高端社区的集中地带,将以零售财富管理客群为主,同时兼顾零售信贷客群,开展零售负债、财富管理、电子银行、零售信贷等业务,重点面向核心价值客户,提供专业化的财富规划、资产配置服务。

  【延伸】

  厦门招行年内计划

  开5家零售专业支行

  金湖支行的设立是厦门招行完善个人客户服务网络的第一步,孙岚说,年内,厦门招行计划一共打造5家零售专业支行,每家都有各自的定位,其中三家是理财服务型专业支行,另外两家是小微专业支行。下个月,专门针对小微企业主的小微专业支行就将落户莲花三村。同时,由于岛外的金融服务相对不足,厦门招行计划在今年年底将在海沧设立一家零售专业支行,明年将进驻集美。

  “这个月底,就在离金湖支行不到一公里的地方,我们的金山社区支行也将开业。接下来,我们还计划开设5家社区支行。”孙岚说。

  对于未来,孙岚表示,希望通过零售专业支行作为卫星店,与旗舰店网点构成点面辐射的协调格局,继续依托招商银行在金融创新、产品资源、优质服务等方面的优势,不断提高客户的服务满意度,同时为厦门经济社会发展起到更积极的推动作用。

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