汽车消费投诉 上月日均一起
- 发布时间：2014-09-18 08:35:57 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
汽车消费纠纷增多。（资料图）
本报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 姚洁）汽车“三包”实施已近一年，我市发生的相关消费投诉也增多。记者昨日从思明区工商局获悉，仅8月份，思明区12315投诉台就收到汽车消费投诉25件，占全市工商12315受理汽车消费投诉总数的18.7%。扣除双休日，几乎每天都有一起投诉。
黄先生6月30日在湖滨北路某汽车销售有限公司订了一辆“菲亚特致悦运动”轿车，已交定金3000元。黄先生与商家在合同中约定，30天后可以提车。到了7月29日，黄先生兴冲冲地去提车时，却被告知这款车是新款，订购的人太多，因“库存不足”无法按时提车。急需用车的黄先生不愿等待，要求商家退还定金，并赔偿违约损失，但遭到拒绝。
筼筜工商所执法人员发现，商家在合同中使用“订金”而非“定金”，并以此为由拒绝承担违约责任。经过调解，商家最终表示愿意退款，黄先生也接受了退款，撤销赔偿要求。
工商部门提醒说，消费者在签订购车合同时，若是先交定金再等提车的，除约定何时交车外，还应就不能按期交车时如何处理、商家是否要付违约款等细节签订补充条款。
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