“七天无理由退货”必须落实
- 发布时间：2014-09-16 11:32:53 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
时报讯（记者 王梓）新消法实施近半年时间，电商行业在落实“七日内无理由退货”有关规定上仍普遍存在不适用“无理由退货”的商品标注不明显、退货标准过于严苛、各种理由不履行无理由退货义务等问题。为了进一步落实“七天无理由退货规定”，记者日前从滨海新区工商局获悉，新区工商局根据近期受理的消费者申诉、投诉及举报分析，针对远程购物“七天无理由退货”的规定，走访、约谈了新区12家B2C电商平台企业。
据悉，针对电商平台网站中标注“不适用无理由退货规定”、因消费者拆开外包装查验商品而“拒绝无理由退货”等问题，新区工商局进行了行政告诫。同时，要求相关企业加强内部管理，规范经营行为，履行法律义务，落实远程购物“七日无理由退货”的法律规定，自觉保护消费者合法权益。此外，新区工商局已与58同城、易特商城、天津美食网、优众网等相关电商企业建立联络员制度，定期通报消费者保护工作信息，及时开展回访，加强监督指导，保护消费者合法权益。
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