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上月消费者投诉家电类成为热点

  • 发布时间:2014-09-14 11:26:00  来源:郑州日报  作者:宋建巧  责任编辑:罗伯特

  昨日,省工商局12315指挥中心对外发布8月份受理消费者咨询、举报、投诉情况。上月我省受理消费者咨询、投诉、举报共计22877件,受理量同比上升12.05%。因夏季家电使用频率相对较高,家用电子电器类成为投诉热点。

  据统计,8月份受理量同比上升了12.05%,其中,咨询量同比上升8.20%,投诉量上升31.70%,举报量上升11.26%。涉及家用电子电器的投诉有837件,占投诉总量的近两成。该类投诉主要集中在空调、冰箱等夏季常用电器,问题主要集中在电器出现问题,商家上门不及时,调换不及时;出现质量问题,商家鉴定时间长,问题认定慢,有拖延、推诿现象等。

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