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南平供电“人民满意”工作获市人大肯定

  • 发布时间:2014-09-11 13:34:53  来源:中国电力报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中电新闻网讯 通讯员 陈楠 黄春燕 报道 9月5日上午,南平市人大常委会党组副书记、副主任张淑云、南平市副市长刘山鹰,带领市人大、市政府相关部门、延平区人大与区政府领导,以及社会各界代表一行四十余人,对南平供电公司开展了“人民满意单位”中期评估工作。

  当日上午,评估组实地查看了该公司城区营业大厅和快速响应中心运作情况。评估组对客服人员展现出的良好的服务态度及业务素质十分满意,南平市刘山鹰副市长充分肯定了快响中心的运作模式,认为该项举措有效实践了公司优质服务的承诺,对客户反映的问题及时分工落实,真正体现出电力“民生110”的行业特点。

  在随后召开的人民满意单位中期评估会上,南平供电公司总经理陈玉树向评估组做了题为《让人民满意,让政府放心,为南平经济社会发展提供可靠电力保障》的专题汇报,详细介绍了该公司近年来持续创建“人民满意单位”工作的开展情况。市政府各部门、企业及社区等社会各界代表踊跃发言,对该公司勇担责任,主动服务地方经济社会发展,马上就办,办就办好的优质服务态度赞誉有加。

  南平市副市长刘山鹰肯定该公司创建“人民满意单位”起步早,持续好。一是注重争先创优,培育了一批全国、全省先进集体和个人典型;二是注重优质服务,今年组建了快速服务响应中心,有效破解服务群众“最后一公里”;三是注重助力发展,使供电质量与抗灾能力有了大幅提升;四是注重社会形象,积极参与社会公益活动,落实央企责任;五是注重队伍建设,内强素质,外塑形象。对下阶段工作,刘山鹰希望该公司以本次中期评估为新起点,持之以恒的开展创建活动,并提出三点要求:一是要广泛征求意见,及时提升改进;二是积极争取政策,服务绿色发展;三是主动接受监督,不断改进工作。

  南平市人大常委会党组副书记、副主任张淑云指出,南平供电公司对“人民满意单位”创建工作高度重视,自我加压,非常值得肯定。一是“你用电,我用心”、“把服务当家务,把客户当家人”的企业服务理念好;二是有很强的创业精神,做到了“让人民满意,让政府放心”;三是有严格规范的管理制度和先进的企业管理理念;四是有很强的领导班子和员工队伍,应用多种创新方式推动队伍建设;五是有很好的人文环境和积极向上的氛围,培养了女子电缆班、姚孔德等一批先进典型,赢得了全社会的良好口碑。

  南平供电公司表示,对评估组提出的意见和建议,将逐项认真落实,逐条上门对接,做到桩桩有落实,件件有回音。

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