信用卡补办费名目多 单次最高收费达百元

　　从今年8月初开始，由中国银监会、国家发展改革委制定的《商业银行服务价格管理办法》及《商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》已经全面施行。根据新规，部分银行对收费项目进行了向下调整，但也有市民群众持续反映，名目繁多的银行收费项目中，一些跟市民群众相关度甚高的费用种类仍居高不下，个别项目费用甚至出现了暗涨现象。此前，本报对“信用卡分期手续费现涨价潮”进行了深入报道，博得了读者的高度关注。今天，我们根据市民群众的爆料，对银行信用卡补办高收费现象再做聚焦。

　　在各种金融服务高速发达的今天，信用卡给广大市民的衣食住行带来了多样便利，“卡族”队伍日益庞大。不过对于不慎丢失信用卡者而言，最高达百元之多的繁杂补办费用，就成为一笔既令人眼花缭乱、又使人颇感“肉疼”的无奈支出。

　　心声

　　“百元补卡”费率惊煞市民

　　“办信用卡时一分钱不花很麻利，但我去银行挂失补卡时才知道，不但手续挺麻烦，而且最高还要花费上百元，这价码贵得真让人感觉‘丢不起’！”昨日上午，读者张先生拨打本报财经热线新闻表示，中秋节后上班第一天，自己的某商业银行信用卡不慎遗失，当日前往银行网点补办时被工作人员告知：“挂失需缴纳50元，补办卡费用15元，加急快递的话另加35元”。“虽说丢失信用卡是自己的责任，但这上百块的收费还是让人有点‘冤大头’的感觉，一张小卡片的成本就真的有那么高吗？”

　　“百元补卡”的费率会不会是个案？记者随即对西安市场的各大银行进行走访调查。

　　走访

　　各家银行的确存在较高收费

　　通过调查记者了解到，目前西安市场各银行在信用卡补办过程中，收费方式主要分为两大类：一种是补办需要的所有费用；另外一种是分为挂失费、补卡费（含快递费）。但是，各银行对信用卡挂失、补卡的收费并没有统一标准。

　　从总额来看，工商银行的费用是西安市场内最低的。该行钟楼支行员工表示，补办信用卡须缴纳20元补卡费，挂失费和快递费均为免费，但如需要加急快递，则须另收费用；收费标准最高的为交通银行，据交行陕西省分行大堂工作人员介绍，交行补办信用卡的收费由三部分构成：挂失费50元，补卡费15元，在4至5天内送达的快递费15元，如需加急快递，则费用涨升为35元——这样算来，补办一张交行信用卡，最高就须花费100多元。

　　此外，中国银行钟楼支行工作人员表示，补办信用卡的打包费用为40元；农业银行客服介绍，挂失费为50元、快递免费；招商银行和平安银行西安分支机构的补卡费用均为60元打包、加急快递另外收费；建行、浦发等银行，则将挂失费和补卡等费用分开收取。记者从建行西华门分理处了解到，该行的收费标准是挂失费20元、补卡费50元、半个月内送达的普通快递免费，一个星期内送达的加急快递加收20元，最高标准的全套收费就是90元；浦发银行西安分行营业部窗口人员说，在该行补卡挂失费40元、补卡费15元。

　　呼吁

　　细化收费 披露指导定价

　　看来，较为高昂的信用卡补卡费用并非个案，而是银行业的共同现象。记者随后将这一情况向读者张先生进行了反馈。但这并没能打消他的疑惑：“我这次一起丢失的，还有几张不同银行的借记卡，它的挂失补办费用就非常低，多数银行干脆就不收挂失费，只需10元左右的补卡费就行。都是银行卡，收费差别为啥会这样大？”

　　针对此“标准不一”问题，金融专家黄茂海教授认为，银行收费之所以千差万别，主要是没有统一的规范政策去约束，同时也有监管方面的缺失，他建议监管部门能尽早制定细化的条款以维护客户的切身利益。“此外，银监会应当尽快建立商业银行收费信息强制性披露制度，以保护消费者权益。”

　　有多年金融类专业经验的雷律师受访时则从法规制度角度指出，目前国家对于信用卡挂失、补办等费用没有统一规定，依据相关法规，建议有关部门对收费的合理性进行研究，必要时实行政府指导价或政府定价。“从消费者层面来讲，大可不必屈从于银行单方面的定价，可多方比较后选择更合适的银行办理相关业务。市场环境下，‘用脚投票’，往往是最奏效的行动。”

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　　对一些“马大哈”的持卡人来说，信用卡先“不翼而飞”，后“不寻自现”的经历恐怕不是第一次。不过，惊觉“卡丢了”时，大家为避免遭受“盗刷”损失而多选择在第一时间紧急挂失，事后一旦找到信用卡，却也无法去找银行退还已经交纳的挂失费。记者在此次调查走访中发现，西安市场上多数银行都推出了免费的信用卡临时挂失业务。用好这三五天的临时挂失时限，往往可为您省下一笔不菲的费用和补办卡精力。

　　据了解，多数银行都开通了临时挂失或临时冻结功能，如果持卡人出现信用卡暂时找不到的情况，可以先通过电话等渠道申请临时挂失，随后该卡就暂时不能刷卡消费。一旦卡片找回，便可电话撤销，如此便可免去挂失费用。

　　不过需要注意的是，各家银行信用卡的临时挂失细则规定各有不同，如交通银行提供的临时挂失期限为3天，如果持卡人没有在规定时间内致电客服取消挂失，卡片状态将自动转成正式挂失，且费用须由持卡人承担；建设银行提供的临时挂失期限则为5天，5天后挂失业务自动撤销；另有一些银行，则为客户提供无期限临时挂失或冻结服务。持卡人一旦申请临时挂失，该卡就一直处于临时挂失状态，只有持卡人申请解除或自行申请正式挂失，才会进行变更。

　　本组稿件由记者 刘宁 实习生 张妮 采写