“样品处理”不等于处理品
- 发布时间：2014-09-04 14:30:56 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者王绍芳）为了规避“三包”责任，一些商家便想出了“样品处理”的销售方式，消费者李女士为买了“样品处理”货而着了急。昨天，她向本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映了自己遇到的消费困扰。对此，市消费者协会有关人士明确表示：“样品处理”不等同于“处理品”，商家不能以此规避“三包”。
消费者李女士在电话中说，自己于今年2月份在河东区平河装饰城购买了一套卫生间使用的整体卫柜，其中包括一个洗手盆。她说：“今年5月份，家里人发现手盆出现龟裂，不敢继续再使用，我们找到商家，对方说卖的时候已经标明‘样品处理’，属于处理品，不负责‘三包’。”李女士无奈与商家深入沟通，最终对方答应会给调货。“他们说现在已经没有这个手盆的同型号商品了，只有全国调货。可是我一连等了三个月了，还是没有消息，已经裂的手盆成摆设，真不知道商家还会不会管，我不想就这样无期限地等下去了。”
对此，市消协相关人士表示，“样品处理”属于打折的概念，不等同于处理品，商家应该履行“三包”义务。随后，记者与商家取得联系，进行沟通并讲明消协观点。对方最终表示，消费者李女士购买的属于异型手盆，目前没有同型号商品，但会尽快想办法从外地为消费者查找同型号手盆进行调货。消协人士同时提醒广大消费者，购买类似商品时，要与商家就售后问题在购物凭证上进行书面约定，以免落入文字游戏陷阱。
