本报讯 为进一步提高服务效率，提升客户满意度，农行山东分行营业部在全辖大力推广使用智能柜员机（个人业务集中处理系统），截至8月底，该部已在7个支行的8个网点顺利上线运行智能柜员机。
客户在网点服务人员引导下，通过智能柜员机自主发起业务，自助完成基金购买、个人转账等54种业务，实现了“网点现场引导、客户发起交易、后台专业处理”的流程实时协同模式。
（陈东林 曲晓玲）
