消费者买奶重品牌和口碑
- 发布时间：2014-09-03 01:31:07 来源：科技日报 责任编辑：罗伯特
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科技日报讯 （记者李禾）8月28日，中国质量协会、全国用户委员会发布了2014年全国液态奶消费者满意度测评结果。结果显示，2013年液态奶行业消费者满意度得分为75.9分（满分100分），比2013年微升0.5分。
测评结果显示，在全国性品牌中，伊利满意度得分第一；在区域性品牌中，得益、辉山、海河位列满意度得分前三。纵向比较看，3年来行业品牌形象、感知质量、感知价值和满意度均呈波动态势，本年度得分均略高于2013年。
测评显示，品牌形象是影响消费者选择的最主要因素。在回答“选择原因”时，30.6%被访者表示“品牌值得信赖”是其选购原因，25.7%表示“品牌口碑不错”，二者合计共占56.3%，这表明消费者对企业品牌形象及背后折射出来的产品品质保证能力最为关注。此外，消费者不仅关心食品生产过程，也关心原料产地和配送环节。
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